LiveAgent papildomi tvarkytojai

Paskutinis atnaujinimas: 2019 m. spalio 28 dieną

Quality Unit, s.r.o. teikia savo Paslaugą (toliau – “LiveAgent”) Jums, per savo svetainę, esančią *.ladesk.com (jūsų paskyros URL).

Quality Unit, s.r.o. naudoja kai kuriuos papildomus tvarkytojus, kurie padeda teikiant LiveAgent Paslaugą.

Kas yra papildomas tvarkytojas:

Papildomas tvarkytojas yra trečiosios šalies LiveAgent valdomas duomenų tvarkytojas, kuris turi ar turės prieigą ar apdoroja Paslaugos Duomenis (kuriuose gali būti Asmeninė Informacija). Skirtingų funkcijų atlikimui, LiveAgent naudoja įvairius papildomus tvarkytojus, kaip tai paaiškinta žemiau pateiktoje lentelėje.

Atidumas:

„LiveAgent“ įsipareigoja naudoti komerciškai pagrįstą atrankos procesą, kurio metu įvertina siūlomų papildomų tvarkytojų, kurie turės arba gali turėti prieigą prie paslaugų duomenų arba juos tvarkys, saugumo, privatumo ir konfidencialumo praktiką.

Sutartinės apsaugos priemonės:

LiveAgent reikalauja, kad jo papildomi tvarkytojai įvykdytų lygiaverčius įsipareigojimus, kurių reikalaujama ir iš „LiveAgent“ (kaip Duomenų Tvarkytojo), kaip nustatyta LiveAgent Duomenų Tvarkymo Sutartyje (toliau – “DPA”), įskaitant, bet neapsiribojant, šiuos reikalavimus:

– tvarkyti Asmens Duomenis pagal duomenų valdytojo (t. y. Prenumeratoriaus) dokumentuotas instrukcijas (kaip „LiveAgent“ raštu pranešė atitinkamam papildomam tvarkytojui);

– ryšiumi su papildomo tvarkytojo veikla, naudoti tik patikimus darbuotojus, kurie yra sutartimi įpareigoti laikytis duomenų privatumo ir saugumo, kiek tas yra įmanoma, pagal taikomus duomenų apsaugos įstatymus;

– nuolat organizuoti saugumo ir duomenų apsaugos mokymus darbuotojams, kuriems suteikiama prieiga prie Asmeninių Duomenų;

– taikyti ir palaikyti tinkamas technines ir organizacines priemones;

– tinkamai informuoti LiveAgent apie bet kokius realius ar galimus saugumo pažeidimus; ir bendradarbiauti su LiveAgent, siekiant patenkinti duomenų kontrolierių, duomenų subjektų ar duomenų apsaugos institucijų teikiamas užklausas.

Ši politika nesuteikia Klientams jokių papildomų teisių ar teisių gynimo priemonių ir neturėtų būti suprantama, kaip privalomas susitarimas. Čia pateikta informacija pateikiama tik tam, kad iliustruotų LiveAgent papildomų tvarkytojų įsitraukimo procesą, taip pat, kad būtų pateiktas tikrasis trečiųjų šalių papildomų tvarkytojų sąrašas šios politikos dienai (kurią LiveAgent gali naudoti teikdama ir palaikydama savo Paslaugas).

Jei esate LiveAgent klientas ir norite prisijungti prie mūsų DPA, parašykite mums elektroniniu paštu, adresu andrej@liveagent.com.

Infrastruktūros papildomi tvarkytojai

LiveAgent priklauso arba ji valdo prieigą prie infrastruktūros, kurią LiveAgent naudoja Paslaugos Duomenų talpinimui, kurie pateikti naudojantis Paslaugomis, išskyrus tai, kas nurodyta toliau. Šiuo metu LiveAgent Paslaugų teikimo sistemos randasi JAV ir Europos patalpose.

Klientų paskyros yra sukurtos viename iš regionų, pagal Kliento vietovę; Kliento Paslaugos Duomenys lieka tame regione, nebent įvyksta susitarimas tarp Klientų ir LiveAgent, tačiau gali būti perkelti tarp duomenų centrų regione, siekiant užtikrinti Paslaugų veikimą ir prieinamumą. Pateiktoje lentelėje aprašytos šalys ir juridiniai asmenys, dalyvaujantys LiveAgent Paslaugos Duomenų talpinime.

Kiti papildomi procesoriai

LiveAgent savo Paslaugai teikti naudoja tam tikrus konkrečių paslaugų Papildomus Tvarkytojus. Siekdami užtikrinti atitinkamas funkcijas, šie papildomi tvrakytojai gali pasiekti Paslaugos Duomenis.

Papildomi procesoriai

Siekdami užtikrinti klientų aptarnavimą 24/7, LiveAgent dirba su papildomais procesoriais, kurie gali turėti prieigą prie Paslaugos Duomenų. Visi papildomi tvarkytojai turi sutartis ir privalo laikyti saugumo nurodymų, iš kurių vienas yra toks, kad duomenis galima pasiekti tik gavu išankstinį Klientų sutikimą.

Susiję Straipsniai

Kaip parašyti atsiprašymo laišką

Sužinokite, kaip parašyti efektyvų atsiprašymo laišką klientams naudodamiesi mūsų vadovu, kuriame pateikiama 10 šablonų įvairioms situacijoms. Pagerinkite klientų išlaikymą ir sumažinkite praradimus su nemokama bandomąja versija pritaikomų el. pašto šablonų.

Patvirtinimo el. laiškų šablonai

Atraskite praktiškus patvirtinimo el. laiškų šablonus „LiveAgent“ svetainėje, padėsiančius efektyviai patvirtinti vartotojų tapatybę. Išmokite kurti trumpus ir aiškius laiškus, užtikrinančius jūsų klientų veiksmų patvirtinimą. Aplankykite mūsų svetainę ir įkvėpkite nemokamais šablonais, kurie pagerins jūsų klientų patirtį!

WYSIWYG straipsnių redaktorius

Tai, ką matote, yra tai, ką gaunate (WYSIWYG) redaktorius gali padėti jums pakiesti straipsnio dizainą ir parodyti turinį taip, kaip norite, kad jis būtų matomas.

WYSIWYG redaktorius

Atraskite LiveAgent WYSIWYG redaktorių, kuris leidžia lengvai redaguoti ir formatuoti turinį, kurti el. laiškų šablonus ir žinių bazės straipsnius. Pradėkite nemokamą 14 dienų bandymą be kreditinės kortelės reikalavimo ir išnaudokite savo bilietavimo sistemos potencialą.