LiveAgent papildomi tvarkytojai

Paskutinis atnaujinimas: 2019 m. spalio 28 dieną

Quality Unit, s.r.o. teikia savo Paslaugą (toliau – “LiveAgent”) Jums, per savo svetainę, esančią *.ladesk.com (jūsų paskyros URL).

Quality Unit, s.r.o. naudoja kai kuriuos papildomus tvarkytojus, kurie padeda teikiant LiveAgent Paslaugą.

Kas yra papildomas tvarkytojas:

Papildomas tvarkytojas yra trečiosios šalies LiveAgent valdomas duomenų tvarkytojas, kuris turi ar turės prieigą ar apdoroja Paslaugos Duomenis (kuriuose gali būti Asmeninė Informacija). Skirtingų funkcijų atlikimui, LiveAgent naudoja įvairius papildomus tvarkytojus, kaip tai paaiškinta žemiau pateiktoje lentelėje.

Atidumas:

„LiveAgent“ įsipareigoja naudoti komerciškai pagrįstą atrankos procesą, kurio metu įvertina siūlomų papildomų tvarkytojų, kurie turės arba gali turėti prieigą prie paslaugų duomenų arba juos tvarkys, saugumo, privatumo ir konfidencialumo praktiką.

Sutartinės apsaugos priemonės:

LiveAgent reikalauja, kad jo papildomi tvarkytojai įvykdytų lygiaverčius įsipareigojimus, kurių reikalaujama ir iš „LiveAgent“ (kaip Duomenų Tvarkytojo), kaip nustatyta LiveAgent Duomenų Tvarkymo Sutartyje (toliau – “DPA”), įskaitant, bet neapsiribojant, šiuos reikalavimus:

– tvarkyti Asmens Duomenis pagal duomenų valdytojo (t. y. Prenumeratoriaus) dokumentuotas instrukcijas (kaip „LiveAgent“ raštu pranešė atitinkamam papildomam tvarkytojui);

– ryšiumi su papildomo tvarkytojo veikla, naudoti tik patikimus darbuotojus, kurie yra sutartimi įpareigoti laikytis duomenų privatumo ir saugumo, kiek tas yra įmanoma, pagal taikomus duomenų apsaugos įstatymus;

– nuolat organizuoti saugumo ir duomenų apsaugos mokymus darbuotojams, kuriems suteikiama prieiga prie Asmeninių Duomenų;

– taikyti ir palaikyti tinkamas technines ir organizacines priemones;

– tinkamai informuoti LiveAgent apie bet kokius realius ar galimus saugumo pažeidimus; ir bendradarbiauti su LiveAgent, siekiant patenkinti duomenų kontrolierių, duomenų subjektų ar duomenų apsaugos institucijų teikiamas užklausas.

Ši politika nesuteikia Klientams jokių papildomų teisių ar teisių gynimo priemonių ir neturėtų būti suprantama, kaip privalomas susitarimas. Čia pateikta informacija pateikiama tik tam, kad iliustruotų LiveAgent papildomų tvarkytojų įsitraukimo procesą, taip pat, kad būtų pateiktas tikrasis trečiųjų šalių papildomų tvarkytojų sąrašas šios politikos dienai (kurią LiveAgent gali naudoti teikdama ir palaikydama savo Paslaugas).

Jei esate LiveAgent klientas ir norite prisijungti prie mūsų DPA, parašykite mums elektroniniu paštu, adresu andrej@liveagent.com.

Infrastruktūros papildomi tvarkytojai

LiveAgent priklauso arba ji valdo prieigą prie infrastruktūros, kurią LiveAgent naudoja Paslaugos Duomenų talpinimui, kurie pateikti naudojantis Paslaugomis, išskyrus tai, kas nurodyta toliau. Šiuo metu LiveAgent Paslaugų teikimo sistemos randasi JAV ir Europos patalpose.

Klientų paskyros yra sukurtos viename iš regionų, pagal Kliento vietovę; Kliento Paslaugos Duomenys lieka tame regione, nebent įvyksta susitarimas tarp Klientų ir LiveAgent, tačiau gali būti perkelti tarp duomenų centrų regione, siekiant užtikrinti Paslaugų veikimą ir prieinamumą. Pateiktoje lentelėje aprašytos šalys ir juridiniai asmenys, dalyvaujantys LiveAgent Paslaugos Duomenų talpinime.

Kiti papildomi procesoriai

LiveAgent savo Paslaugai teikti naudoja tam tikrus konkrečių paslaugų Papildomus Tvarkytojus. Siekdami užtikrinti atitinkamas funkcijas, šie papildomi tvrakytojai gali pasiekti Paslaugos Duomenis.

Papildomi procesoriai

Siekdami užtikrinti klientų aptarnavimą 24/7, LiveAgent dirba su papildomais procesoriais, kurie gali turėti prieigą prie Paslaugos Duomenų. Visi papildomi tvarkytojai turi sutartis ir privalo laikyti saugumo nurodymų, iš kurių vienas yra toks, kad duomenis galima pasiekti tik gavu išankstinį Klientų sutikimą.

Susiję Straipsniai

Funkcijos

Sužinokite apie LiveAgent daugiakanalės pagalbos tarnybos funkcijas vienoje vietoje! Išbandykite efektyvesnį klientų aptarnavimą.

Integracijos

Atraskite „LiveAgent“ integracijas, kad pagerintumėte klientų patirtį ir optimizuotumėte procesus. Išbandykite nemokamai dabar!

LiveAgent kainodara

Atraskite LiveAgent kainodaros planus nuo 15 $/mėn.! Efektyvus klientų aptarnavimas su įvairiomis funkcijomis, išbandykite nemokamai!