Agento ataskaita

„LiveAgent“ agento ataskaita apima darbo laiką, bilietus, pokalbius, skambučius, pardavimus ir dar daugiau. Galima rūšiuoti pagal datą, skyrių, kanalą ir agentą, eksportuoti į CSV, bei naudoti API. Išbandykite nemokamai 14 dienų.

„LiveAgent“ siūlo agento ataskaitą apie darbo laiką, atsakymus į bilietus, pokalbius, skambučius, pardavimus, atlygį ir dar daugiau (žr. visas parinktis žemiau) per tam tikrą laiko intervalą. Atskirus įrašus galima rūšiuoti pagal datą, skyrių, kanalą ir agentą. Agento ataskaitas galima eksportuoti į CSV failą.

Agent-report-LiveAgent — Agento ataskaita

Agento ataskaitos rodymo parinktys (stulpeliai):

Žyma
Atsakas
Vidutinis atsako į naują bilietą laikas
Vidutinis bilieto išsprendimo laikas
Skambučiai
Praleisti skambučiai
Skambučio minutės
Pokalbių internetu pranešimai
Pokalbiai
Praleisti pokalbiai
Vidutinis laikas iki pokalbio pradžios
Vidutinis pokalbio laikas

Nevertinta
Nevertinta %
Apdovanojimai
Apdovanojimų %
Papeikimai
Papeikimų %
Gaunamos žinutės
Gaunami skambučiai
Baigti skambučiai
Gaunami pokalbiai
Baigti pokalbiai

Agento ataskaita gali rodyti jūsų duomenis šių tipų diagramose:

Agent-report-area-chart-LiveAgent — Ploto diagrama

Agent-report-line-chart-LiveAgent — Ploto diagrama

Agent-report-bar-chart-LiveAgent — Juostinė diagrama

Agent-report-pie-chart-LiveAgent — Juostinė diagrama

Naudokite agentų ataskaitas su API

Naudokite „LiveAgent“ REST API, kad gauti reikšmes iš kanalų ataskaitų.

Identify the most popular communication channels

Generate channel reports to see how many tickets came from which channel. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Susitarkite dėl Demonstracinės versijos

Susiję Straipsniai

Skyriaus ataskaitoje pateikiama išsami konkretaus skyriaus veiklos apžvalga. Susipažinkite su naudingomis įžvalgomis.

Skyriaus ataskaita

Atraskite, kaip „LiveAgent“ skyriaus ataskaitos funkcija gali pagerinti jūsų klientų aptarnavimo procesą, organizuojant užklausas ir optimizuojant bilietų valdymą. Sužinokite, kaip efektyviai paskirstyti darbus, padidinti atsakymų kokybę, ir naudokite API integracijai. Išbandykite nemokamai be įsipareigojimų!

Gaukite kanalo ataskaitą ir sužinokite, koks yra populiariausias būdas klientams su jumis susisiekti. „LiveAgent“ suteikia išsamią informaciją apie kiekvieną kanalą.

Kanalo ataskaita

Atraskite efektyvų klientų aptarnavimo sprendimą su „LiveAgent“ kanalo ataskaita! Gaukite išsamią informaciją apie komunikacijos kanalus, padidinkite klientų laimingumą ir pajamas. Pabandykite nemokamai be įsipareigojimų ir sužinokite, koks yra populiariausias klientų susisiekimo būdas. Pradėkite savo nemokamą 14 dienų bandomąją versiją dabar!