Žinių bazė

Sukurkite klientų portalo žinių bazę su LiveAgent, suteikiant 24/7 prieigą prie informacijos. Pasirinkite iš 4 temų, pritaikykite spalvas, kurkite skirtingus turinius agentams ir klientams. Išbandykite nemokamai be įsipareigojimų.

Kurkite kategorijas savo klientų portale pagal savo produktus, paslaugas ar klientų tipus. Sukurkite žinių bazės straipsnių, forumų ar atsiliepimų lentų, o taip pat žinių bazės paieškos valdiklius ir suteikite klientams lengvą prieigą prie jūsų žinių bazės straipsnių. Paieškos valdiklius galima pritaikyti individualiems poreikiams ir patalpinti jūsų žinių bazės puslapiuose.

https://www.youtube.com/watch?v=hrCeVuzfock&feature=emb_title

Iš sukurtų šablonų pasirinkite savo klientų portalo temą arba sukurkite naują naudodami pasirinktinius CSS ir HTML. Taip pat pasirinkite savo logotipą, pavadinimą, stebėjimo kodus, antraštę ir poraštę.

4 iš anksto sukurtos temos:

Klasikinė
Material
Minimalistinė
Montana

Galite nustatyti spalvas:

Antraštei
Pagrindiniam veiksmo mygtukui
Pagrindiniam veiksmo mygtukui užvedus pelės žymeklį
Antriniam veiksmo mygtukui
Antriniam veiksmo mygtukui užvedus pelės žymeklį
Dešiniam langeliui
Kategorijos piktogramai
Straipsnio piktogramai
Prekei
Pavadinimui

Skirtingas turinys agentams ir klientams

Galite sukurti atskirus žinių bazės straipsnius ir kategorijas, kurios nėra prieinamos jūsų klientams, bet gali būti matomos tik jūsų agentams (vidiniai straipsniai, kategorijos).

create-articles-knowledge-base-LiveAgent

Žinių bazės ištekliai

Sužinoti daugiau

Create multiple self-service portals

Have multiple brands or products that you manage with LiveAgent? No problem, create a unique customer portal for each! Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Susitarkite dėl Demonstracinės versijos

Susiję Straipsniai

Daugialypė žinių bazė

Apsilankykite „LiveAgent“ ir sukurkite neribotą kiekį individualizuotų klientų portalų su unikaliais dizainais ir nustatymais. Išbandykite daugialypę žinių bazę nemokamai ir atskirkite savo klientų aptarnavimą pagal prekės ženklo gaires. Pradėkite nemokamą 14 dienų bandomąją versiją be kreditinės kortelės.

Sužinokite, kaip bendrauti su savo žinių bazės naudotojais nadodami mūsų bendravimo žinių bazėje šablonus.

Bendravimo žinių bazėje šablonai

Atraskite, kaip pagerinti klientų aptarnavimo patirtį su „LiveAgent“ bendravimo žinių bazėje šablonais. Sužinokite, kaip efektyviai valdyti informaciją ir naudoti žinių valdymo galią. Išbandykite nemokamai ir padidinkite savo klientų pasitenkinimą!

„LiveAgent“ sukūrė nemokamus, paruoštus naudoti žinių bazės el. laiškų šablonus bet kuriai įmonei, siekiančiai teikti profesionalų klientų aptarnavimą.

Žinių bazė – atsakymai į sudėtingus klausimus

Žinių bazė „LiveAgent“ padeda atsakyti į sudėtingus klausimus ir pagerinti klientų aptarnavimą, suteikiant savitarnos galimybes, kaip klientų portalas ir bendruomenės forumas. Atraskite nemokamus el. laiškų šablonus efektyviam klientų aptarnavimui ir sužinokite, kaip spręsti nestandartinius klausimus. Pradėkite nemokamą bandomąją versiją jau šiandien!