Išbandyti
Demo Išbandyti
Change language
  1. Funkcijos
  2. Bilietu padalijimas

Bilietu padalijimas

Bilietų padalijimo funkcija LiveAgent leidžia efektyviau spręsti kelias problemas viename biliete, priskiriant jas tinkamiems agentams ar departamentams. Išbandykite nemokamai, nereikia kreditinės kortelės.

Kategorijos:
Prieinama:
Bilietu padalijimas

Ar kada nors susimąstėte, kaip sutvarkyti bilietą, kai klientui reikia išspręsti keletą problemų, deleguojamų skirtingiems agentams/departamentams? Su Bilietų Padalijimo funkcija, galite greičiau ir efektyviau išspręsti abi problemas.

  • Split tickets

Kaip tai veikia?

Kai gaunate Bilietą, kuriame klientas siekia išspręsti dvi ar daugiau skirtingų problemų, jums paprasčiausiai reikia paspausti “Padalinti” mygtuką. Taip bus sukurta originalaus bilieto kopija su nauju nuorodos numeriu ir galėsite jį naudoti kaip įprastą bilietą, naudodami visas funkcijas. Peržiūrėkime schemą, kaip viskas veikia:

Pavyzdys

Jūsų klientas Deividas domisi, kaip sukonfigūruoti savo numtatytąjį el. pašto adresą bendravimui su klientais, o taip, ar yra galimybė pritaikyti mūsų dizainerių pateikiamus pokalbių mygtukus. Galime aiškiai matyti, kad šis atvejis yra skirtas dviems skirtingiems departamentams, todėl jūsų agentai gali pasinaudoti Bilieto Padalijimo funkcija, kad padalintų ir priskirtų bilietą kitam, labiau tinkamiems agentams ar departamentams.

Padalijimo mygtukas paprasčiausiai nukopijuoja bilietą su nauju nuorodos numeriu ir agentas gali jį priskirti teisingam Departmentui.

Bendravimas Biliete A, nepriklausomai nuo nustatymų ir el. pašto konfigūracijos, bus tęsiamas originaliame biliete. Bendravimas dėl dizaino galimybių, bus vykdomas Biliete B, su nauju nuorodos numeriu ir priskirtu agentu.

Solve problems more efficiently

Split tickets that contain multiple requests into two to ensure faster problem resolution. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Susitarkite dėl Demonstracinės versijos

Žinių bazės ištekliai

Sužinoti daugiau informacijos

Susiję Straipsniai
Bilietų apimtis apibrėžia, ką jūsų agentas gali matyti, o ko ne. Šis įrankis valdo prieigą prie visos informacijos ir nustato, kuris agentas gali matyti tą informaciją.

Agento bilietų apimtis

Sužinokite apie agento bilietų apimtį „LiveAgent“ – įrankį, kuris nustato, kokius bilietus ir informaciją gali matyti jūsų agentai. Tai padeda valdyti prieigos lygius ir apsaugoti konfidencialią informaciją. Išbandykite nemokamai ir pagerinkite klientų aptarnavimą.

Bilietų gija techniškai yra tas pats, kas bilietas. Kartais klientai bilietų gijas vadina bilietais ir atvirkščiai.

Bilietų gija

Bilietų gija - viskas viename biliete: informacija, pastabos, atsakymai. Pradėkite nemokamą bandymą su LiveAgent!

Jei norite padidinti efektyvumą, tam nėra jokių kliūčių. Keli bilietų skirtukai jums suteikia galimybę vienu metu spręsti kelis bilietus.

Keli bilietų skirtukai

Išbandykite LiveAgent kelių bilietų skirtukų funkciją, leidžiančią spręsti kelis bilietus vienu metu ir padidinti agentų efektyvumą. Pradėkite nemokamą 14 dienų bandymą be įsipareigojimų ir pagerinkite klientų aptarnavimą jau šiandien!

Bilietų sistema yra aptarnavimo tarnybos dalis, kuri palengvina klientams gauti pagalbą. Ji padeda jūsų klientų aptarnavimo darbuotojams išlikti organizuotiems.

IT bilietų sistema

Atraskite „LiveAgent“ IT bilietų sistemą, efektyvų sprendimą vidaus IT pagalbos užklausoms valdyti ir organizuoti.

Mūsų svetainėje naudojami slapukai. Tęsdami, suteikiate mums leidimą patalpinti slapukus, kaip aprašyta mūsų privatumo ir slapukų politika.

Atmesti Priimti
Start Free Trial x