Vaizdo skambutis

Kodėl turėtumėte naudoti vaizdo pokalbius?

Internetinių vaizdo pokalbių programinė įranga jums leidžia asmeniškiau bendrauti su savo kientais. Tai labai svarbu, kai klientai jums nori tiesiogiai parodyti tam tikrus dalykus, kad klientų aptarnavimas / pagalba galėtų suteikti geresnę pagalbą. Pradėkite vaizdo skambutį ir vienu metu naudokitės pokalbiu ir skambučiu.

Verslo privalumai:

• geresnis KPI rodiklis
• geresni santykiai su klientais
• didesnis klientų pasitenkinimas
• tinkamas kliento užklausų sprendimas
• geresnis klientų aptarnavimo teikimas (techninis)
• klientų patirties pagerinimas
• paprasta produkto / paslaugos demonstracija

Kaip veikia Vaizdo skambutis?

Internetiniai vaizdo pokalbiai veikia taip pat, kaip įprastiniai “Skype” pokalbiai. Tad jei norite asmeniškiau bendrauti su savo klientais, internetiniai vaizdo pokalbiai yra labai patogus būdas.

Dar daugiau, LiveAgent vaizdo pokalbis yra pilnai naršyklinis. Dėl to jums nereikia naudoti jokių 3-čiųjų šalių teikiamų programų – kaip ir jūsų LiveAgent paskyros. Jūsų agentai taip pat gali bendrauti su klientais vaizdo pokalbiais, nesinaudodami telefonais. Jūsų klientų pagalbos / aptarnavimo darbuotojai gali gauti vaizdo pokalbį tiesiogiai į savo kompiuterius.

Papildomai, jie gali tuo pat metu kalbėtis su jūsų klientais, todėl nebereikia nieko rašyti per telefoną. Jūsų įprastiniai ir internetiniai pokalbiai bus saugomi viename Biliete. Sukurkite automatizuotas skambučio nukreipimo schemas neribojant Agentų ir Departmentų skaičiaus.

Pagrindinių funkcijų apibendrinimas:

• Vaizdo skambutis realiuoju laiku
• Vaizdo skambutis ir pokalbis vienu metu (dažnai vadinamas pokalbių vaizdo skambutis)
• Naršyklinis – nereikia jokių trečiųjų šalių aplikacijų

• Pritaikomas tiesioginio vaizdo pokalbio mygtukas
• Vaizdo skambutis ir pokalbis naudojant kompiuterį (nereikia naudoti telefono)

Kaip pasiruošti LiveAgent internetiniam vaizdo pokalbiui?

Norėdami pradėti vaizdo pokalbį per kompiuterį, savo svetainėje turite patalpinti internetinių vaizdo pokalbių mygtuką. Tokiu būdu, jūsų klientai galės nedelsiant pradėti pokalbį per savo kompiuterį. Su LiveAgent, jūs galite maksimaliai pritaikyti vaizdo pokalbių mygtuką. Pavyzdžiui, jūs galite:

• Pritaikyti mygtuko dizainą
• Pasirinkti mygtuko kalbą
• Užvardinti mygtuką
• Nustatyti mygtuko vietą; (šone, kampe, apačioje ar jūsų pasirinktoje vietoje)
• Pasirinkti departamentą, kuris tvarkys tokio tipo klientų užklausas

Jei norite sužinoti daugiau, apsilankykite LiveAgent – Kaip sukurti vaizdo pokalbių mygtuką ir viską sužinokite žingsnis po žingsnio.

Atraskite kitas puikias LiveAgent funkcijas:

Susiję Straipsniai

Pokalbių apžvalga

Aplankykite mūsų puslapį apie „LiveAgent“ pokalbių apžvalgą, kuri suteikia išsamios informacijos apie jūsų svetainės lankytojus ir leidžia greitai reaguoti. Patobulinkite klientų aptarnavimą, taupykite laiką bei skatinkite komandą veikti efektyviai. Išbandykite nemokamai ir užtikrinkite klientų pasitenkinimą!

Tiesioginio pokalbio funkcijos

Atraskite „LiveAgent“ tiesioginio pokalbio funkcijas, kurios pagerins jūsų klientų aptarnavimą! Sužinokite, kaip daugiau nei 15 pažangių funkcijų gali padėti efektyviau bendrauti su klientais. Išbandykite nemokamą bandomąją versiją jau šiandien!

Pokalbiai realiuoju laiku

Atraskite pokalbių realiuoju laiku privalumus su LiveAgent! Patobulinkite klientų patirtį ir pasitikėjimą naudodami nemokamą programinę įrangą, leidžiančią greitai ir efektyviai bendrauti su svetainės lankytojais. Išbandykite be įsipareigojimų ir pasinaudokite visomis internetinių pokalbių funkcijomis!

Vidiniai pokalbiai

Susisiekite su kolegomis efektyviau naudodami LiveAgent vidinius pokalbius. Siųskite momentines žinutes, pridėkite priedus ir mėgaukitės privačiu bendravimu be trečiųjų šalių programų. Išbandykite nemokamai ir patirkite sklandų komandinį darbą!