Agentų vertinimas

Išvenkite prasto klientų aptarnavimo teikimo ir suteikite galimybę savo klientams vertinti savo klientų aptarnavimo Agentų atsakymus. Nustatykite neigiamas savo klientų aptarnavimo tendencijas ir atitinkamai reaguokite. Pasinaudokite LiveAgent “Vertinimo” funkcija.

Jūsų klientai gali pateikti atsiliepimus apie jų pagalbos patirtį įvertindami savo bendravimą su klientų atstovu. Suteikite savo klientams galimybę įvertinti Agento Pokalbius ir atsakymus El. paštu.

Agento vertinimo apžvalga

LiveAgent siūlo apdovanotų ir atmestų Agentų ataskaitą su klientų komentarais. Jūs galite eksportuoti ataskaitą į CSV failą.

Sužinoję daugiau informacijos apie savo Agentus, jūs galėsite apdovanoti pačius geriausius Agentus ir padėti tiems, kuriems šiuo metu ne taip gerai sekasi. Nustatykite neigiamas klientų aptarnavimo tendencijas ir atitinkamai reaguokite. Pasinaudokite LiveAgent “Vertinimo” funkcija.

Žinių bazės ištekliai

Sužinoti daugiau informacijos

Susiję Straipsniai

Agentai

LiveAgent sistemoje agentai ir administratoriaus vaidmenį turintys klientų atstovai gali prižiūrėti ir konfigūruoti sistemą. Skaitykite apie naudotojų tipus ir daugiau.

Funkcijos

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

API

Sužinokite, kaip „LiveAgent“ API integracija gali automatizuoti užduotis ir sujungti programas. Išbandykite nemokamai dabar!

Kontaktai

Tvarkykite ir peržiūrėkite informaciją apie savo klientus, pvz., kalbos nuostatas arba bet kokius „LiveAgent“ pasirinktiniuose kontaktų laukuose užfiksuotus klientų duomenis.