Išbandyti
Demo Išbandyti
Change language
  1. Funkcijos
  2. Kanalo ataskaita

Kanalo ataskaita

„LiveAgent“ kanalo ataskaita teikia išsamią informaciją apie komunikacijos kanalus, padedant efektyviai valdyti klientų aptarnavimą ir didinti pajamas. Išbandykite nemokamą bandomąją versiją, kad sužinotumėte, kaip optimizuoti savo paslaugas.

Kategorijos:
Prieinama:
Kanalo ataskaitos rodymo parinktys (stulpeliai):Kanalo ataskaitoje jūsų duomenys gali būti rodomi šių tipų diagramose:Kanalų ataskaitų naudojimas su API
Kanalo ataskaita

Sužinokite, koks yra populiariausias jūsų klientų susisiekimo būdas. „LiveAgent“ suteikia jums išsamią informaciją apie kiekvieną komunikacijos kanalą: el. paštą, tiesioginį pokalbį, skambučių centrą, kontaktų formas, atsiliepimų formas, „Facebook“ žinutes, „Twitter“ žinutes… Pamirškite apie išorines stebėjimo programas. Viskas iš anksto integruota viduje!

Atskirus įrašus galima rūšiuoti pagal skyrių, agentą, žymas ir datą. Kanalo ataskaitas galima eksportuoti į CSV failą.

Kanalo ataskaita-„LiveAgent“
Kanalo ataskaita

Kanalo ataskaitos rodymo parinktys (stulpeliai):

  • Kanalas
  • Atsakymai
  • Vidutinis atsako į naują bilietą laikas
  • Vidutinis bilieto išsprendimo laikas
  • Skambučiai
  • Praleisti skambučiai
  • Skambučio minutės
  • Pokalbių internetu pranešimai
  • Pokalbiai
  • Praleisti pokalbiai
  • Vidutinis laikas iki pokalbio pradžios
  • Vidutinis pokalbio laikas
  • Nevertinta
  • Nevertinta %
  • Apdovanojimai
  • Apdovanojimų %
  • Papeikimai
  • Papeikimų %
  • Gaunamos žinutės
  • Gaunami skambučiai
  • Baigti skambučiai
  • Gaunami pokalbiai internetu
  • Baigti pokalbiai internetu
  • Sukurti bilietai
  • Atsakyti bilietai

Kanalo ataskaitoje jūsų duomenys gali būti rodomi šių tipų diagramose:

  • Channel-report-area-chart-LiveAgent
    Ploto diagrama
  • Channel-report-line-chart-LiveAgent
    Linijinė diagrama
  • Channel-report-bar-chart-LiveAgent
    Juostinė diagrama
  • Channel-report-pie-chart-LiveAgent
    Skritulinė diagrama

Kanalų ataskaitų naudojimas su API

Naudokite „LiveAgent“ REST API, kad gauti reikšmes iš kanalų ataskaitų.

Identify the hardest working departments

Generate department reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats each department answered. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Susitarkite dėl Demonstracinės versijos
Susiję Straipsniai
Skyriaus ataskaitoje pateikiama išsami konkretaus skyriaus veiklos apžvalga. Susipažinkite su naudingomis įžvalgomis.

Skyriaus ataskaita

Atraskite, kaip „LiveAgent“ skyriaus ataskaitos funkcija gali pagerinti jūsų klientų aptarnavimo procesą, organizuojant užklausas ir optimizuojant bilietų valdymą. Sužinokite, kaip efektyviai paskirstyti darbus, padidinti atsakymų kokybę, ir naudokite API integracijai. Išbandykite nemokamai be įsipareigojimų!

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funkcijos

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Stebėkite savo pagalbos agentų, departamentų ir komandų veiklą, su mūsų integruota veiklos ataskaitos funkcija.

Veiklos ataskaita

Stebėkite savo pagalbos agentų, departamentų ir komandų veiklą, su mūsų integruota veiklos ataskaitos funkcija.

LiveAgent į vieną aplikaciją integruoja visus aukščiau išvardintus aptarnavimo kanalus. LiveAgent yra daugiakanalė pagalbos tarnyba, todėl ji integruoja visus aukščiau nurodytus kanalus.

Aptarnavimo kanalas

LiveAgent į vieną aplikaciją integruoja visus aukščiau išvardintus aptarnavimo kanalus. LiveAgent yra daugiakanalė pagalbos tarnyba, todėl ji integruoja visus aukščiau nurodytus kanalus.

Mūsų svetainėje naudojami slapukai. Tęsdami, suteikiate mums leidimą patalpinti slapukus, kaip aprašyta mūsų privatumo ir slapukų politika.

Atmesti Priimti
Start Free Trial x