IP adresų blokavimas

Nurodykite lankytojų IP adresus, kuriuos norite blokuoti, kad erzinantys lankytojai daugiau nebetrukdytų jūsų agentų darbo.

Blokavimas taikomas:

• Pokalbiams
• Kontaktų formos
• Skambučiams (skambučių mygtukai)
• Pasiūlymams
• Forumų įrašams

Pokalbiai Lankytojas gali matyti pokalbių mygtuką, tačiau jis negali pradėti sesijos su agentais. Užblokuotas vartotojas gali tik palikti žinutę, kuri bus automatiškai pažymėta kaip Šlamštas.

Kontaktų formos Blokuoto lankytojo kontaktų formoje paliktas pranešimas bus automatiškai pažymėtas kaip Šlamštas.

Skambučiai Per skambučių valdiklį (skambučio mygtuką) vykdomi skambučiai, bus nukreipiami į balso paštą (ir pažymėti kaip Šlamštas) ar tiesiog atmetami – priklausomai nuo jūsų IVR nustatymų.

Pasiūlymai/Forumo įrašai Blokuojami vartotojai negali registruotis ir pildyti forumo/pridėti pasiūlymų iš blokuojamų IP adresų.

Blokavimo istorija – Užsaugota informacija

• Blokavimo data (Sukurta)
• Galiojimas (Galioja iki)
• Blokuotas IP adresas
• Pastaba su priežastimi
• Blokavo (Agento vardas)
• Bilieto ID

Kaip atlikti Blokavimą

• Bendraujant su erzinančiu lankytoju
• Pridėti blokavimą LiveAgent skiltyje Nustatymai/Apsauga

Žinių bazės ištekliai

Sužinoti daugiau informacijos

Susiję Straipsniai

“LDAP”

Atraskite, kaip lengvai integruoti LDAP į LiveAgent, kad galėtumėte importuoti agentus ir naudoti autentifikavimą. Sužinokite, kaip aktyvuoti įskiepį ir atlikti konfigūraciją. Išbandykite nemokamai be įsipareigojimų ir užtikrinkite sklandų vartotojų valdymą savo įmonėje.

VoIP skambučių blokavimas

Sužinokite, kaip efektyviai blokuoti nepageidaujamus VoIP skambučius ir apsaugoti savo produktyvumą. Pateikiame priežastis ir būdus, kaip užkirsti kelią neteisėtiems ir telemarketingo skambučiams. Apsilankykite, kad sužinotumėte daugiau ir išbandytumėte nemokamai!

Filtrai

Naudokite bilietų filtrus lengvesniam bilietų ieškojimui, filtravimui, skirstymui ir tvarkymui. Išbandykite mūsų filtravimo funkcijas jau šiandien, aktyvavę nemokamą 14 dienų išbandymą.

„iOS“

Atsisiųskite nemokamą „LiveAgent“ iOS programėlę ir aptarnaukite savo klientus kelyje. Ši galinga pagalbos tarnybos sistema su integracijomis ir VoIP palaikymu leidžia efektyviai valdyti bilietus, bendrauti tiesiogiai ir stebėti klientų užklausas bet kuriuo metu. Pradėkite nemokamą išbandymą ir patirkite puikų klientų aptarnavimą jau šiandien!