Išbandyti
Demo Išbandyti
Change language
  1. Funkcijos
  2. Laiko ataskaita

Laiko ataskaita

Laiko ataskaitos funkcija „LiveAgent“ leidžia stebėti agentų laiką, praleistą aptarnaujant klientus, siekiant pagerinti pagalbos centro našumą. Automatinis laiko skaičiavimas ir ataskaitų eksportavimas į CSV padeda padidinti veiksmingumą.

Kategorijos:
Prieinama:
Laiko ataskaita

Laiko stebėjimas leidžia stebėti laiką, kurį sugaišta kiekvienas agentas, aptarnaudamas klientus ir geriau suprasti bendrą pagalbos centro našumą. Įjungus šią funkciją, kiekvienam bilietui skiriamas laikas skaičiuojamas automatiškai. Be to, galite paprašyti pačių agentų pateikti laiko ataskaitą, o prireikus pateikti jiems pastabą.

Laikas stebimas tik tuo atveju, jei agentas aktyviai dalyvauja bilieto sprendime (laiko stebėjimas sustoja po 30 sekundžių neveiklumo).

  • Performance-report-LiveAgent

Laiko ataskaita

„LiveAgent“ leidžia pranešti apie laiką, praleistą atsakyti į visus bilietus per tam tikrą laiko intervalą. Atskirus įrašus galima rūšiuoti pagal agentą, bilietą, klientą, įmonę, ataskaitos datą, sąskaitos faktūros datą, tipą (rankinis, automatinis). Laiko ataskaitą galima eksportuoti į CSV failą.

  • Time-Report-LiveAgent
    Laiko ataskaita – visi agentai

Create a self-service portal

Create a customer portal with knowledge base articles, forums, or feedback boards. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Susitarkite dėl Demonstracinės versijos

Žinių bazės ištekliai

Sužinoti daugiau

Susiję Straipsniai
Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funkcijos

Sužinokite apie LiveAgent daugiakanalės pagalbos tarnybos funkcijas vienoje vietoje! Išbandykite efektyvesnį klientų aptarnavimą.

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Integracijos

Atraskite „LiveAgent“ integracijas, kad pagerintumėte klientų patirtį ir optimizuotumėte procesus. Išbandykite nemokamai dabar!

LiveAgent planai prasideda nuo 15 $ / agentui / mėn. ir apima el. pašto bilietų sistemą, tiesioginių pokalbių funkciją, žinių bazę ir daugiau. Pilnas paketas prieinamas už 69 $ / agentui / mėn.

LiveAgent kainodara

Atraskite LiveAgent kainodaros planus nuo 15 $/mėn.! Efektyvus klientų aptarnavimas su įvairiomis funkcijomis, išbandykite nemokamai!

Mūsų svetainėje naudojami slapukai. Tęsdami, suteikiate mums leidimą patalpinti slapukus, kaip aprašyta mūsų privatumo ir slapukų politika.

Atmesti Priimti
Start Free Trial x