SLA žurnalo ataskaita

SLA žurnalo ataskaita iš „LiveAgent“ padeda užtikrinti atsakymų tikslumą, gerina darbuotojų atskaitomybę ir produktyvumą. Ataskaita apima įvykdytų ir neįvykdytų SLA žurnalą, kurį galima eksportuoti į CSV. Išbandykite nemokamai.

SLA (paslaugų lygio susitarimas) yra sprendimas, kuriuo siekiama pasiekti jūsų agentų (aptarnavimo atstovų) atsakymų į bilietus tikslus ir padėti klientams.

Teikiant pagalbą, pagrįstą paslaugų lygiu, užtikrinama, kad teikiate apskaičiuotą paslaugą. Tai taip pat suteikia aiškesnį vaizdą, kai iškyla problemų.

Žurnalo ataskaita

„LiveAgent“ siūlo įvykdytų ir neįvykdytų SLA žurnalą tam tikrame skyriuje per tam tikrą laiko intervalą. Atskiri įrašai gali būti rūšiuojami pagal užklausos pateikėją, bilieto ID, SLA pradžios laiką, skyrių, agentą, terminą, pabaigimo laiką ir SLA likusį laiką/pavėlavimą. SLA žurnalą galima eksportuoti į CSV failą.

SLA-log-report-LiveAgent — SLA žurnalo ataskaita

Learn from agent availability reports

Generate agent availability reports to get an overview of how long and when your agents were online. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Susitarkite dėl Demonstracinės versijos

Susiję Straipsniai

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funkcijos

Sužinokite apie LiveAgent daugiakanalės pagalbos tarnybos funkcijas vienoje vietoje! Išbandykite efektyvesnį klientų aptarnavimą.

LiveAgent planai prasideda nuo 15 $ / agentui / mėn. ir apima el. pašto bilietų sistemą, tiesioginių pokalbių funkciją, žinių bazę ir daugiau. Pilnas paketas prieinamas už 69 $ / agentui / mėn.

LiveAgent kainodara

Atraskite LiveAgent kainodaros planus nuo 15 $/mėn.! Efektyvus klientų aptarnavimas su įvairiomis funkcijomis, išbandykite nemokamai!

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

LiveAgent Akademija

Atraskite „LiveAgent“ Akademiją – vienintelį jums reikalingą nemokamą klientų aptarnavimo mokymo šaltinį. Sužinokite daugiau dabar!

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Integracijos

Atraskite „LiveAgent“ integracijas, kad pagerintumėte klientų patirtį ir optimizuotumėte procesus. Išbandykite nemokamai dabar!

SLA žurnalo ataskaita

Žurnalo ataskaita

You will bein Good Hands!

You will be
in Good Hands!