Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kas yra vidiniai pokalbiai?
LiveAgent vidiniai pokalbiai leidžia jums susisiekti su savo kolegomis nenaudojant trečiųjų šalių aplikacijų. Komandiniai pokalbiai jums leidžia siųsti momentines žinutes ir pridėti priedus (palaikomi visi pagrindiniai failų tipai). Dar daugiau, šis bendravimas yra matomas tik jums ir jūsų žinutės gavėjui.
Kaip pradėti vidinį pokalbį?
Norėdami pradėti, valdymo skydelio “Prisijungę agentai” skiltyje susiraskite agentą, su kuriuo pageidaujate susisiekti. Paspauskite ant žalio (prisijungęs) ar pilko (atsijungęs) taško ir pasirinkite “Siųsti momentinį pranešimą”. Turėkite omenyje, kad jūs galite siųsti žinutes net ir tada, kai jūsų kolegos yra neprisijungę (jie galės perskaityti vėliau).
Kaip alternatyvą, vidinį bendravimą galite pradėti tiesiogiai iš bilieto arba iš vykstančio pokalbio. Procesas yra toks pat. Paprasčiausiai paspauskite ant žalio taško ir pasirinkite “Siųsti momentinį pranešima”. Tokiu būdu pradėję bendravimą, pokalbiui bus priskirtas bilieto numetis, nuo kurio pradėjote pokalbį.
Kokias kitas funkcijas palaiko vidiniai pokalbiai?
Jei norite paprašyti pagalbos, jūs turite galimybę į vidinius komandos pokalbius nukopijuoti ir įklijuoti unikalų bilieto numerį ir sukurti paspaudžiamą nuorodą. Jūsų žinutės gavėjas gali paspausti ant nuorodos ir būti iš karto nukreiptas į bilietą.
Kiek langų palaiko vidiniai pokalbiai?
Vidiniai pokalbiai vienu metu palaiko keletą pokalbių. Lango dydis gali būti keičiamas pagal jūsų nustatymus ir patalpintas bet kurioje LiveAgent vartotojo sąsajos vietoje.
Kodėl turėtumėte naudotis vidiniais pokalbiais?
Privalumai:
- Taupomas laikas – jokio persijungimo tarp platformų
- Kuriama teigiama organizacinė kultūra
- Pagerinamas komandinis darbas
- Geresnė kliento aptarnavimo patirtis
Ready to give it a try?
LiveAgent is the most reviewed and #1 rated help desk solution. Our free 14-day trial offers full ticketing, live chat, call center functionality, and more! Try it today. No credit card required.<br>
Kitos Internetinių Pokalbių funkcijos:
Rašymo realiuoju laiku peržiūra
Rašymo realiuoju laiku peržiūra iš esmės yra išankstinis lankytojo internetinio pokalbio žinutės vaizdas. Jis buvo sukurtas tam, kad jūsų agentai galėtų efektyviai ir greitai išspręsti problemą bei suteikti geresnę kliento patirtį.
Įterptas pokalbio stebėjimas
LiveAgent suteikia nemokamą įskiepį, kuris leidžia sujungti svarbius duomenis iš jūsų internetinių pokalbių su “Google Analytics”. Dėl to jūs galite graitai analizuoti bendrą klientų aptarnavimo internetinių pokalbių įtaką savo pokalbiuose.
Pokalbių peržiūra
Peržiūrėkite ir greitai analizuokite esama internetinių pokalbių situaciją naudojant Pokalbių peržiūros funkcija. Pavyzdžiui, jūs galite pamatyti lankytojo šalį, eilėje esančius lankytojus, bendraujančius lankytojus, prieinamus agentus ir daug daugiau.
Norite sužinoti daugiau?
Atraskite visas Internetinių Pokalbių funkcijas – LiveAgent.
Žinių bazės ištekliai:
Dar nepritaikėte pokalbių mygtuko?
Štai išsamus vadovas, kaip susikurti LiveAgent pokalbių mygtuką.
Atraskite asmeniškesnį bendravimo būdą su klientais naudodami LiveAgent vaizdo skambučių funkciją. Mūsų naršyklinė programinė įranga leidžia vienu metu kalbėtis ir bendrauti vaizdo skambučiu, užtikrinant geresnę klientų aptarnavimo patirtį ir didesnį pasitenkinimą. Pradėkite nemokamą bandymą ir patirkite modernią klientų aptarnavimo revoliuciją be jokių įsipareigojimų.
Aplankykite mūsų puslapį apie „LiveAgent“ pokalbių apžvalgą, kuri suteikia išsamios informacijos apie jūsų svetainės lankytojus ir leidžia greitai reaguoti. Patobulinkite klientų aptarnavimą, taupykite laiką bei skatinkite komandą veikti efektyviai. Išbandykite nemokamai ir užtikrinkite klientų pasitenkinimą!
Tiesioginio pokalbio funkcijos
Atraskite „LiveAgent“ tiesioginio pokalbio funkcijas, kurios pagerins jūsų klientų aptarnavimą! Sužinokite, kaip daugiau nei 15 pažangių funkcijų gali padėti efektyviau bendrauti su klientais. Išbandykite nemokamą bandomąją versiją jau šiandien!
Atraskite pokalbių realiuoju laiku privalumus su LiveAgent! Patobulinkite klientų patirtį ir pasitikėjimą naudodami nemokamą programinę įrangą, leidžiančią greitai ir efektyviai bendrauti su svetainės lankytojais. Išbandykite be įsipareigojimų ir pasinaudokite visomis internetinių pokalbių funkcijomis!
