„Nicereply“

„Nicereply“ integration

Partner website

Sužinoti Daugiau

Partner Privacy Policy

„Nicereply“ Privatumo Politika

Norėdami integruoti „Nicereply“ su „LiveAgent“, vadovaukitės toliau pateiktu integravimo vadovu.

• Įsitikinkite, kad turite „LiveAgent“ ir „Nicereply“ paskyrų administratoriaus teises
• Išsamų integravimo vadovą rasite čia: https://support.nicereply.com/article/99-getting-started-with-liveagent-integration

Įvertinkite klientų pasitenkinimą

Įvertinkite klientų pasitenkinimą naudodami „Nicereply“ – CSAT apklausos įrankį, sukurtą „LiveAgent“. Apklauskite savo klientus tiesiai iš „LiveAgent“. Peržiūrėkite klientų pasitenkinimo duomenis, paverstus į „LiveAgent“ bilietus. Viskas vienoje vietoje.

Išbandykite 14 dienų nemokamai.

Jei turite klausimų apie „Nicereply“, skirtą „LiveAgent“, kreipkitės į mus adresu contact@nicereply.com.

Kaip tai veikia?

Įvertinkite klientų pasitenkinimą atlikdami apklausą po kiekvieno el. laiško arba išsprendę bilietą ar atsakę į pokalbį. Pasirinkite, ar norite įvertinti klientų pasitenkinimą, klientų rekomendavimo indeksą ar klientų pastangų balą. Atsakymai grąžinami atgal į „LiveAgent“ kaip komentarai.

Pagrindinės funkcijos:

• Įvertinkite svarbius duomenis: klientų pasitenkinimą, klientų rekomendavimo indeksą ir klientų pastangų balus.

• Tinkinkite apklausų formų dizainą. Pakeiskite spalvų schemą, pridėkite logotipą, užduokite papildomų klausimų.
• Pasirinkite jums tinkančią vertinimo skalę – žvaigždes, šypsenėles ar nykščius.

• Nuspręskite, kada apklausti savo klientus. Po kiekvienos sąveikos? Kai bilietas bus išspręstas? Akimirksniu, po valandos ar kitą dieną? Viskas priklauso nuo jūsų pasirinkimo.
• Peržiūrėkite įvairių agentų, komandų ir skyrių našumą.
• Norėdami gauti daugiau įžvalgų, naudokite analizę, kurioje pateikiami pirmaujančiųjų sąrašai, histogramos, tendencijų diagramos ir dar daugiau.
• Pamatykite visus atsiliepimus, susijusius su bilietu, tiesiai iš „LiveAgent“.
• Nemokėkite už neatsakytas apklausas. Jūs mokate tik už tikrus rezultatus – apklausos atsakymus. „Nicereply“ pasitiki šimtai įmonių:

Sužinokite daugiau apie „LiveAgent“ integravimą į „Nicereply“. Pradėkite nemokamą 14 dienų bandomąją versiją.

Susiję Straipsniai

Atsakymo į klientų atsiliepimus el. laiškų šablonai

Atraskite 10 el. laiškų šablonų atsakymams į klientų atsiliepimus ir sužinokite, kodėl svarbu reaguoti į kiekvieną atsiliepimą. Padidinkite klientų pasitenkinimą ir profesionaliai atsakykite į teigiamus, neigiamus bei neutralius atsiliepimus naudodamiesi mūsų paruoštais šablonais. Aplankykite puslapį ir pagerinkite savo klientų aptarnavimą jau šiandien!

Atsiliepimai & Pasiūlymai

Atraskite „LiveAgent“ atsiliepimų ir pasiūlymų funkciją, kuri leidžia klientams siūlyti idėjas ir balsuoti už svarbiausias funkcijas. Organizuokite atsiliepimų forumus ir įtraukite atsiliepimų mygtukus bet kurioje svetainės vietoje, kad pagerintumėte produktus pagal klientų poreikius. Pradėkite nemokamą bandymą be įsipareigojimų!

“GIPHY”

Atraskite, kaip "Giphy" integracija su LiveAgent gali pagyvinti jūsų klientų aptarnavimą naudojant GIF paveikslėlius. Sužinokite, kaip sklandžiai integruoti "Giphy" į savo bilietavimo sistemą ir pagerinti bendravimą įvairiuose kanaluose, įskaitant el. paštą, "Facebook" ir "Slack". Pasinaudokite nemokama ir lengvai naudojama paslauga, kad jūsų klientai visuomet būtų patenkinti ir besišypsantys.

Atsiliepimo prašymo el. laiško šablonas

Atraskite, kaip „LiveAgent“ atsiliepimų prašymo el. laiško šablonai gali padėti geriau pažinti klientus, sužinoti jų nuomonę ir pagerinti paslaugas. Sužinokite, kaip tai gali padidinti pardavimus, užtikrinti gerą aptarnavimą ir didinti klientų lojalumą. Išbandykite nemokamai be įsipareigojimų!