Kas yra atvirojo kodo bilietų sistema?

Atvirojo kodo bilietų sistema yra puikus sprendimas klientų užklausoms, pagalbos užklausoms ar kitokiam bendravimui su klientais valdyti. Taigi, ji naudojama bilietams priskirti klientų užklausoms ir klausimams. Kiekvienas sukurtas bilietas stebimas ir saugomas sistemoje. Ji leidžia agentams sujungti kelias užklausas.

Dėl šios sistemos dažnai patiriama mažiau išlaidų nei dėl nuosavybinės bilietų sistemos programinės įrangos. Tai puikus būdas padidinti verslo komunikacijos efektyvumą.

Frequently Asked Questions

Ką reiškia atvirojo kodo bilietų sistema?
Atvirojo kodo programinė įranga – tai programinė įranga, kurią gali kurti plati kūrėjų bendruomenė. Atvirojo kodo bilietų sistema – tai sistema, leidžianti valdyti klientų užklausas, paslaugų prašymus ir apskritai bendravimą su klientais. Ji naudojama bilietams priskirti klientų užklausoms ir klausimams.
Kokie yra atvirojo kodo bilietų sistemos privalumai?
Ji leidžia veiksmingai valdyti visas užklausas ir klientų klausimus, taip pat bendrauti su jais įvairiais ryšių kanalais. Ji leidžia agentams sujungti kelias temas. Kiekvienas sukurtas bilietas yra stebimas ir saugomas sistemoje. Visa tai supaprastina ir automatizuoja agentų darbą.
Ar galima naudoti atvirojo kodo bilietų sistemą per „LiveAgent“?
Naudodamiesi „LiveAgent“ galite naudotis atvirojo kodo bilietų sistema. Ji leidžia efektyviai aptarnauti klientus ir automatizuoti agentų darbą.

Grįžti į Žodyną Susikurkite NEMOKAMĄ paskyrą

Jei norite suprasti, kaip veikia atvirojo kodo bilietų sistema, peržiūrėkite mūsų paaiškinimą apie šią sistemą. Tai padės jums geriau valdyti klientų užklausas ir optimizuoti jūsų darbo procesus. Taip pat verta susipažinti su IT bilietų sistema, kad geriau suprastumėte IT sektoriaus specifiką. Šios žinios gali būti vertingos siekiant pagerinti klientų aptarnavimo kokybę. Bilietų išskyrimas yra dar viena svarbi tema, kuri padeda efektyviau tvarkyti užklausas. Sužinokite, kaip tinkamai išskirti bilietus, kad jūsų komanda dirbtų efektyviau. Jei jums įdomu, kaip spręsti iškilusius klausimus, peržiūrėkite išspręsto bilieto paaiškinimą. Tai padės jums greičiau išspręsti klientų problemas. Galiausiai, jei norite daugiau sužinoti apie klientų aptarnavimo įmones, šis straipsnis suteiks jums vertingų įžvalgų apie jų veiklą ir funkcijas.

Susiję Straipsniai

Bilietų apimtis apibrėžia, ką jūsų agentas gali matyti, o ko ne. Šis įrankis valdo prieigą prie visos informacijos ir nustato, kuris agentas gali matyti tą informaciją.

Agento bilietų apimtis

Sužinokite apie agento bilietų apimtį „LiveAgent“ – įrankį, kuris nustato, kokius bilietus ir informaciją gali matyti jūsų agentai. Tai padeda valdyti prieigos lygius ir apsaugoti konfidencialią informaciją. Išbandykite nemokamai ir pagerinkite klientų aptarnavimą.

Bilietas gali pereiti įvairius etapus per visą savo gyvavimo ciklą. Bilietą galima atidėti vėlesniam laikui, pažymėti kaip šlamštą, ištrinti.

Bilieto ciklas

Atraskite, kaip „LiveAgent“ bilieto ciklo sistema gali padėti efektyviau tvarkyti klientų užklausas, pereinant per būsenas „Naujas“, „Atsakytas“, „Atviras“ ir „Išspręstas“. Išbandykite nemokamai ir pagerinkite klientų aptarnavimą su integruota programine įranga.