Kas yra bilieto forma?

Bilieto forma yra tai, ką mes „liveagent“ programoje vadiname kontaktine forma. Ji naudojama kaip įterptasis valdiklis arba iššokantis valdiklis, kad klientai galėtų susisiekti su jūsų klientų aptarnavimo tarnyba. Priežastis, kodėl tiek daug įmonių renkasi kontaktines formas, o ne tiesioginius el. laiškus, yra ta, kad jos galima gauti papildomos informacijos, reikalingos rūšiuoti gaunamus bilietus. Su kontaktine forma galite naudoti išskleidžiamuosius meniu arba privalomus laukus, kad surinktumėte daugiau informacijos iš klientų prieš jiems pateikdami užklausas.

Frequently Asked Questions

Kas yra bilieto forma?
Bilieto forma yra iš anksto nustatytų užklausų laukų rinkinys, skirtas konkrečiai paslaugos užklausai, t. y. kontaktinei formai. Ji dažniausiai naudojama kaip integruotas valdiklis arba iššokantis valdiklis, kai klientas užeina į konkretų puslapį.
Kokie yra bilieto formos naudojimo pranašumai?
Bilieto formos gali būti sukurtos daugeliui paslaugų užklausų tipų. Jos leidžia įvesti atskirą turinį. Be to, jose pateikiama informacija apie konkretaus tipo paslaugų užklausą. Dažnai yra išskleidžiamųjų meniu arba privalomų laukų, leidžiančių pasirinkti konkrečias kategorijas
Kur savo svetainėje galite patalpinti bilieto formą?
Paraiškos formą galite patalpinti bet kurioje savo svetainės vietoje. Geriausia vieta yra ten, iš kurios klientai dažniausiai kreipiasi pagalbos. Svarbu, kad ji būtų aiškiai matoma ir lengvai pasiekiama.

Grįžti į Žodyną Susikurkite NEMOKAMĄ paskyrą

Po to, kai perskaitėte apie bilieto formą, galbūt norėsite sužinoti daugiau apie kliento formą ir jos naudą jūsų verslui. Tai padės geriau suprasti, kaip šios formos gali pagerinti klientų patirtį. Taip pat verta pasidomėti apie kontaktines formas ir jų naudingumą. Jų integracija gali būti nesudėtinga, bet labai efektyvi. Jei susidomėjote, kaip saugoti ir valdyti informaciją, aplankykite straipsnį apie bilietų laukelius. Čia sužinosite, kaip galite pritaikyti šiuos laukus pagal savo poreikius.

Susiję Straipsniai

Bilietų apimtis apibrėžia, ką jūsų agentas gali matyti, o ko ne. Šis įrankis valdo prieigą prie visos informacijos ir nustato, kuris agentas gali matyti tą informaciją.

Agento bilietų apimtis

Sužinokite apie agento bilietų apimtį „LiveAgent“ – įrankį, kuris nustato, kokius bilietus ir informaciją gali matyti jūsų agentai. Tai padeda valdyti prieigos lygius ir apsaugoti konfidencialią informaciją. Išbandykite nemokamai ir pagerinkite klientų aptarnavimą.

Kliento forma

Atraskite, kaip kliento forma „LiveAgent“ sistemoje padeda surinkti vertingą informaciją apie klientus, pagerinti aptarnavimą ir greičiau reaguoti į jų poreikius. Išbandykite nemokamai ir sužinokite, kaip optimizuoti savo klientų aptarnavimo procesus be jokių įsipareigojimų!

Bilietas gali pereiti įvairius etapus per visą savo gyvavimo ciklą. Bilietą galima atidėti vėlesniam laikui, pažymėti kaip šlamštą, ištrinti.

Bilieto ciklas

Atraskite, kaip „LiveAgent“ bilieto ciklo sistema gali padėti efektyviau tvarkyti klientų užklausas, pereinant per būsenas „Naujas“, „Atsakytas“, „Atviras“ ir „Išspręstas“. Išbandykite nemokamai ir pagerinkite klientų aptarnavimą su integruota programine įranga.