Kas yra bilieto priskyrimas?

Bilietas yra bendravimas tarp agento ir klientų. Bilietai kuriami be jokios nuosavybės. Būtina priskirti bilietus tinkamam klientų atstovui ar skyriui ir pakeisti nuosavybę. Žinokite, kas yra atsakingas už problemų ir užklausų sprendimą.

„LiveAgent“ programoje galite automatiškai priskirti bilietus klientų atstovui po atsakymo pateikimo. Tinkinkite savo kriterijus, taisykles bei sąlygas konfigūracijoje ir viskas veiks automatiškai.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Ką reiškia bilieto priskyrimas?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Bilietas yra pagrindinė agentų ir klientų bendravimo priemonė. Bilieto priskyrimas reiškia, kad bilietas turi būti priskirtas atitinkamam agentui ar skyriui, kad jie galėtų pradėti veikti.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Kaip galima priskirti bilietus naudojant „LiveAgent“?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “„LiveAgent“ programoje galite priskirti bilietus atitinkamam agentui. Tai taip pat gali įvykti automatiškai, jei agentas atsakė klientui. Už nurodytą pranešimą atsakingas asmuo taip pat gali būti pakeistas.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Ar bilietų priskyrimas yra automatinis?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “„LiveAgent“ programoje yra galimybę automatiškai priskirti bilietus. Tai taip pat gali įvykti automatiškai, jei agentas atsakė klientui. Už nurodytą pranešimą atsakingas asmuo taip pat gali būti pakeistas.” } }] }

DUK

Ką reiškia bilieto priskyrimas?

Bilietas yra pagrindinė agentų ir klientų bendravimo priemonė. Bilieto priskyrimas reiškia, kad bilietas turi būti priskirtas atitinkamam agentui ar skyriui, kad jie galėtų pradėti veikti.

Kaip galima priskirti bilietus naudojant „LiveAgent“?

„LiveAgent“ programoje galite priskirti bilietus atitinkamam agentui. Tai taip pat gali įvykti automatiškai, jei agentas atsakė klientui. Už nurodytą pranešimą atsakingas asmuo taip pat gali būti pakeistas.

Ar bilietų priskyrimas yra automatinis?

„LiveAgent“ programoje yra galimybę automatiškai priskirti bilietus. Tai taip pat gali įvykti automatiškai, jei agentas atsakė klientui. Už nurodytą pranešimą atsakingas asmuo taip pat gali būti pakeistas.

Grįžti į Žodyną Susikurkite NEMOKAMĄ paskyrą

Jeigu norite sužinoti daugiau apie bilietų sistemas ir jų funkcijas, būtinai perskaitykite straipsnį, kuris atsako į klausimą kas yra bilietų sistema. Jame rasite išsamų paaiškinimą apie tai, kaip veikia LiveAgent bilietų tvarkymo programinė įranga ir kodėl ji gali būti naudinga jūsų verslui.

Susiję Straipsniai

Bilieto prioritetas

„LiveAgent“ priskiria prioritetą automatiškai pagal pirmumą eilėje. Jei nenustatėte SLA lygių, „Liveagent“ priskiria prioritetą automatiškai.

Bilietas gali pereiti įvairius etapus per visą savo gyvavimo ciklą. Bilietą galima atidėti vėlesniam laikui, pažymėti kaip šlamštą, ištrinti.

Bilieto ciklas

Atraskite, kaip „LiveAgent“ bilieto ciklo sistema gali padėti efektyviau tvarkyti klientų užklausas, pereinant per būsenas „Naujas“, „Atsakytas“, „Atviras“ ir „Išspręstas“. Išbandykite nemokamai ir pagerinkite klientų aptarnavimą su integruota programine įranga.