Kas yra bilietų gija?

Bilieto gija techniškai yra tas pats, kas bilietas. Kartais klientai bilietų gijas vadina bilietais ir atvirkščiai. Paprastai bilietų gijos sąvoka nurodo, kad visa komunikacija, pasiekiama viename biliete su visomis pastabomis, laiko žymomis, kliento ir agento atsakymais.

Frequently Asked Questions

Kas yra bilietų gija?
Bilieto gija yra tas pats, kaip ir bilietas. Tai pranešimas, kuris buvo įvestas į sistemą ir paverstas bilietu. Gija suprantama kaip visa viename biliete užfiksuota informacija, įskaitant pastabas, laiko žymas, klientų ir agentų atsakymus.
Kas gali gauti prieigą prie bilietų gijų?
Visi agentai, priskirti konkretiems bilietams, agentai, su kuriais jie bendrinami, taip pat administratoriai ir savininkas turi prieigą prie gijų su bilietais.
Kur „LiveAgent“ galite pamatyti bilietų gijas?
„LiveAgent“ bilietų gijas galima patikrinti agento skydelyje, skiltyje „Bilietai“.

Grįžti į Žodyną Susikurkite NEMOKAMĄ paskyrą

Jeigu norite sužinoti daugiau apie bilietų sistemą, rekomenduojame perskaityti straipsnį apie bilietų tvarkymo sistemą. Čia rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie bilietų sistemų veikimą. Taip pat galite susipažinti su IT bilietų sistema, kur bus paaiškinta, kas tai yra ir kaip ji gali padėti jūsų verslui. Norėdami geriau suprasti, kokią informaciją galite saugoti bilietuose, apsilankykite bilietų laukelių puslapyje. Čia gausite patarimų, kaip efektyviai naudoti pasirinktinius bilietų laukus. Jei domitės, kaip įterpti GIF paveikslėlius į bilietus, peržiūrėkite straipsnį apie GIF paveikslėlius bilietuose. Tai gali padėti pagerinti jūsų klientų aptarnavimą.

Susiję Straipsniai

Bilietų apimtis apibrėžia, ką jūsų agentas gali matyti, o ko ne. Šis įrankis valdo prieigą prie visos informacijos ir nustato, kuris agentas gali matyti tą informaciją.

Agento bilietų apimtis

Sužinokite apie agento bilietų apimtį „LiveAgent“ – įrankį, kuris nustato, kokius bilietus ir informaciją gali matyti jūsų agentai. Tai padeda valdyti prieigos lygius ir apsaugoti konfidencialią informaciją. Išbandykite nemokamai ir pagerinkite klientų aptarnavimą.

Bilietas gali pereiti įvairius etapus per visą savo gyvavimo ciklą. Bilietą galima atidėti vėlesniam laikui, pažymėti kaip šlamštą, ištrinti.

Bilieto ciklas

Atraskite, kaip „LiveAgent“ bilieto ciklo sistema gali padėti efektyviau tvarkyti klientų užklausas, pereinant per būsenas „Naujas“, „Atsakytas“, „Atviras“ ir „Išspręstas“. Išbandykite nemokamai ir pagerinkite klientų aptarnavimą su integruota programine įranga.

Bilietų sistema yra aptarnavimo tarnybos dalis, kuri palengvina klientams gauti pagalbą. Ji padeda jūsų klientų aptarnavimo darbuotojams išlikti organizuotiems.

IT bilietų sistema

Atraskite „LiveAgent“ IT bilietų sistemą, efektyvų sprendimą vidaus IT pagalbos užklausoms valdyti ir organizuoti.

Atvirojo kodo bilietų sistema

Atraskite atvirojo kodo bilietų sistemos privalumus su LiveAgent! Efektyviai valdykite klientų užklausas ir mažinkite išlaidas, naudodami įvairius ryšių kanalus. Pradėkite nemokamą bandomąją versiją be įsipareigojimų ir patirkite sklandų klientų aptarnavimą.