Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kas yra bendruomenės forumas?
Forumas yra vieta, kur bendrauja jūsų klientai ir agentai bei padeda vieni kitiems spręsti problemas. Kiekvienas forumo įrašas tampa bilietu. Forumas taupo jūsų klientų atstovų laiką. Klientai gali nesunkiai padėti vieni kitiems atsakydami į klausimus. Forumuose gausu patarimų ir gudrybių, idėjų, išspręstų problemų ir dar daugiau. Norint atsakyti ir ko nors paklausti, kiekvienam klientui būtina prisijungti.
Kurkite klientų bendruomenę „LiveAgent“ programoje ir sukurkite savo forumą.
Frequently Asked Questions
Kas yra bendruomenės forumas?
Bendruomenės forumas yra bendravimo vieta internete. Pagrindinė tokio forumo funkcija – galimybė dalintis žiniomis, diskutuoti įvairiomis įdomiomis temomis. Klientų aptarnavimo srityje tai yra aptarnavimas per savitarną, kai klientai gali gauti pagalbos be klientų aptarnavimo komandos įsikišimo.
Ar „LiveAgent“ turi bendruomenės forumą?
„LiveAgent“ teikia bendruomenės forumo funkciją. Jei norite sukurti vietą, kurioje gausu patarimų, problemų sprendimo idėjų, verta investuoti laiką į jo formavimą. Klientas, norintis dalyvauti tokiame forume, tiesiog prisijungia ir užduoda jam rūpimą klausimą.
Kokios yra pagrindinės bendruomenės forumo funkcijos?
Bendruomenės forumas turėtų būti atviras klientams, kurie ieško atsakymų į savo klausimus. Jame turėtų būti patarimų, gudrybių, išspręstų problemų pavyzdžių. Viena iš pagrindinių ypatybių yra galimybė gauti atsakymus klientams, kurie yra nepriklausomi ir kuriems nereikia klientų aptarnavimo komandos pagalbos.
Jeigu norite sužinoti daugiau apie tai, kaip veikia klientų aptarnavimo įmonės, šis straipsnis jums padės geriau suprasti jų funkcijas ir naudą. Tai puiki galimybė išplėsti savo žinias apie klientų aptarnavimo pasaulį.
Norint gilintis į klientų elgseną ir poreikius, rekomenduojame perskaityti straipsnį apie kliento įžvalgas. Jame sužinosite, kaip rinkti ir panaudoti šias įžvalgas savo verslo naudai.
Jei planuojate kurti savo klientų forumą, straipsnis apie kaip sukurti forumą padės jums žingsnis po žingsnio įgyvendinti šią idėją. Sužinosite pagrindinius forumo kūrimo privalumus ir kaip jie gali pagerinti klientų įsitraukimą.
Norint efektyviai valdyti klientų aptarnavimą, svarbu suprasti, kas yra agento skydelis. Šis straipsnis suteiks jums žinių apie skydelio funkcijas ir kaip jos gali padėti optimizuoti kasdienius procesus.
Jeigu jus domina, kaip darbe efektyviai naudoti pertraukas, būtinai perskaitykite apie pauzės funkciją. Sužinosite, kodėl svarbu daryti pertraukas ir kaip jas išnaudoti savo naudai.
Galiausiai, straipsnis apie atstovavimą klientų interesams padės suprasti, kaip galite pagerinti klientų patirtį ir paslaugų kokybę. Jame pateikiami patarimai, kaip tinkamai atstovauti klientų interesus.
