Kas yra klientų aptarnavimo įmonės?

Jei jūsų klientų atstovai negali susidoroti su didėjančiu gaunamų klientų problemų ir užklausų skaičiumi, tam yra sprendimas. Klientų aptarnavimo įmonės yra veiklos rangos įmonės, kurios teikia pilną klientų aptarnavimą. Jų klientų aptarnavimo komanda yra apmokyta greitai atsakyti į visus bilietus ir pašalinti problemas, nesklandumus ar atsakyti į skundus.

Klientų aptarnavimo įmonės gali teikti paslaugas 24/7. Jos siūlo įvairias ataskaitas, KPI (pagrindinius našumo rodiklius), todėl turite išsamią teikiamo aptarnavimo apžvalgą. Jos taip pat gali prisijungti prie jūsų pagalbos centro programinės įrangos ir sekti esamus procesus.

Frequently Asked Questions

Kas yra klientų aptarnavimo įmonės?
Klientų aptarnavimo įmonės yra įmonės, užsiimančios klientų aptarnavimu. Paprastai jos teikia paslaugas 24/7 ir gali padėti palaikyti jūsų įmonės veiklą, o jūsų klientais yra pasirūpinama visą parą.
Kokios yra žinomiausios klientų aptarnavimo įmonės?
Yra daug įmonių, kurios užsiima ir specializuojasi tik klientų aptarnavimo srityje. Populiariausios klientų aptarnavimo įmonės yra „Joe's salesman“, „Rackspace“, „Ritz Carlton“, „Powstia“, „Budder“, „Studio Press“, „JetBlue“ ir „Wistia“.
Kiek yra klientų aptarnavimo įmonių?
Visame pasaulyje yra šimtai tūkstančių klientų aptarnavimo įmonių. Prieš nuspręsdami, su kuria iš įmonių norite bendradarbiauti, apibrėžkite biudžetą, lūkesčius įmonės atžvilgiu, pasidomėkite jus dominančių įmonių pasiūlymais ir išsirinkite sau tinkamiausią.

Grįžti į Žodyną Susikurkite NEMOKAMĄ paskyrą

Jei norite sužinoti daugiau apie tai, kas yra klientų aptarnavimas ir kodėl jis svarbus, būtinai apsilankykite klientų aptarnavimas puslapyje. Čia taip pat rasite informaciją apie skirtumus tarp klientų konsultavimo ir aptarnavimo.

Norėdami pagerinti savo klientų aptarnavimą, perskaitykite apie klientų aptarnavimo teoriją, kur rasite naudingų patarimų ir principų. Sužinokite, kaip matuoti klientų pasitenkinimo lygius ir kokie yra gero klientų aptarnavimo privalumai.

Jei domina, kaip tinkamai įvesti vartotojus į jūsų sistemą, apsilankykite vartotojo įvedimas - klientų aptarnavimas puslapyje. Sužinokite, kaip tiesioginis pokalbis gali padėti sumažinti aptarnavimo užklausas.

Norint valdyti ir organizuoti informaciją, žinių bazė yra nepakeičiama. Skaitykite apie žinių bazės kūrimą, kad sužinotumėte, kaip tinkamai nustatyti ir naudoti šį įrankį.

Galiausiai, norėdami giliau analizuoti savo klientų aptarnavimo veiklą, patikrinkite klientų aptarnavimo ataskaitos. Šiame straipsnyje pateikiami pavyzdžiai ir nauda, kurią gali suteikti išsamios ataskaitos.

Susiję Straipsniai

Klientų aptarnavimo priemonės

Atraskite efektyvius klientų aptarnavimo įrankius su LiveAgent: tiesioginiai pokalbiai, socialiniai tinklai, mobiliosios programėlės ir dar daugiau. Patobulinkite savo klientų patirtį, išbandykite nemokamai ir be įsipareigojimų!

Įmonės

Atraskite, kaip „LiveAgent“ įmonių funkcija padeda rinkti ir tvarkyti informaciją apie įmones, gerinant klientų aptarnavimo procesus. Sužinokite, kaip kurti įmonių profilius, pridėti kontaktus ir pasinaudoti pasirinktiniais laukais. Išbandykite nemokamai ir patirkite patogią kontaktų valdymo patirtį!

Klientas

Sužinokite, kas yra klientas ir kaip svarbu jį išlaikyti, siekiant verslo sėkmės. Atraskite efektyvias strategijas klientų pasitenkinimui ir lojalumui užtikrinti. Pradėkite nemokamą LiveAgent paskyrą ir sužinokite, kaip puikus aptarnavimas gali padėti jūsų verslui augti.