Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kas yra klientų aptarnavimo programinė įranga?
Customer service software is software that can be used for communication, analyzing customer support, and making reports. Every interaction between a company and customers, website visitors, or business partners is stored in tickets. Every time, when someone new contacts you, customer service software creates a new contact. Customers or web visitors can submit tickets via email, live chat, chatbot, web form, and the customer support ticketing software will automatically assign the ticket to the appropriate agent or department.
Klientų aptarnavimo programinė įranga, „LiveAgent“, taip pat apima bilietų valdymą, integracijas, galimybę sukurti klientų portalą, tiesioginį pokalbį internetu ir daugybę kitų funkcijų. Taip pat galite sukurti ataskaitą arba gauti statistiką apie klientų aptarnavimą ir klientų pasitenkinimą.
Frequently Asked Questions
What is customer service software?
Customer service software is software that allows you to manage, organize and track customer requests. We have access to everything in one place. It consolidates problems, conversations, and also links them to specific customer records. The main function is the ticket system, which transforms all customer messages into tickets and in this form routes them to agents.
What are the types of customer service software?
We can distinguish three main types of customer service software: HelpDesk Software, CRM Software, LiveChat Software. HelpDesk Software is a software responsible for receiving requests from users and controlling their solution, which is the so-called single point of contact. CRM Software is software that allows you to manage customer relationships. LiveChat Software, on the other hand, is software that allows you to handle live chat.
How to choose the best customer service software?
To choose the best customer support software, you need to consider that it helps you with most (if not all) customer service processes. It should have access to all the communication channels you need, i.e. e-mails, telephones or social media. Live chat is an extremely important feature. Also pay attention to creating analyzes and reports that will allow you to improve customer service.
Jeigu norite sužinoti daugiau apie tai, kaip aptarnavimo programinė įranga gali pagerinti jūsų klientų aptarnavimą, apsilankykite šiame straipsnyje. Čia rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus ir suprasite, kada jums reikalinga aptarnavimo programinė įranga.
Suprasti programinės įrangos aptarnavimą gali būti naudinga jūsų verslui. Šiame straipsnyje sužinosite, kas tai yra ir kaip tai gali padėti pagerinti jūsų klientų aptarnavimą.
Ieškote išsamaus žodyno? LiveAgent siūlo pagalbos tarnybos programinės įrangos žodyną, kuris gali padėti geriau suprasti terminus, susijusius su klientų aptarnavimu. Žodynas yra suskirstytas į abėcėlės tvarką, todėl lengva rasti tai, ko jums reikia.
Jei norite sužinoti, kas yra puikus klientų aptarnavimas, šis straipsnis yra skirtas jums. Čia aptariamos geriausios praktikos ir kaip klientų aptarnavimo programinė įranga gali pagerinti jūsų paslaugas.
Norėdami pagerinti savo klientų patirtį, apsvarstykite galimybę naudoti aptarnavimo centro programinę įrangą. Straipsnyje rasite daugiau informacijos apie tai, kaip pasirinkti tinkamą sprendimą ir kokie yra privalumai.
