Išbandyti
Demo Išbandyti
Change language
  1. Žodynas
  2. Sprendimo laikas

Sprendimo laikas

Sprendimo laikas – tai laikotarpis nuo bilieto gavimo iki jo išsprendimo. Jo pagerinimui būtina kokybiška klientų aptarnavimo sistema, kaip LiveAgent, teikianti daugybę integracijų ir funkcijų.

Sprendimo laikas

Kas yra sprendimo laikas?

Sprendimo laikas yra toks laikas, per kurį išsprendžiamas bilietas. Jis prasideda tą pačią sekundę, kai jūsų pagalbos tarnyboje yra gaunamas bilietas ir baigiasi tuomet, kai klientas paspaudžia Išspręsta mygtuką. Kartais bilietas yra išsprenžiamas automatiškai, kai fone veikia aktyvuota Taisyklė.

Dažniausiai pasitaikanti situacija, kai bilietas yra išsprendžiamas automatiškai yra tada, kai klientas užduoda klausimą, aptarnavimo agentas atsako į bilietą, o klientas daugiau niekada nebeatsako. Įprastai taisyklė aktyvuojama po poros neaktyvumo dienų, todėl pagal tokį scenarijų bilietas yra išsprendžiamas.

Frequently Asked Questions

  • Kas yra Sprendimo Laikas?

    Sprendimo laikas yra laikas, nuo kliento užklausos iki pilno sprendimo, kai agentas paspaudžia Išspręsti mygtuką (kartais, sprendimą gali automatiškai įvykdyti fone aktyvi esanti taisyklė).  

  • Kaip apskaičiuoti Sprendimo Laiką?

    Norėdami apskaičiuoti savo sprendimo laiką, viską skambučių laiką padalinkite iš apdorotų užklausų skaičiaus.  

  • Kaip pagerinti Sprendimo Laiką?

    Siekdami pagerinti sprendimo laiką, pirmiausiai užtikrinkite kokybišką klientų aptarnavimą. Visi agentai turi būti tinkamai pasiruošę savo darbui ir turėti tinkamus įrankius, kurie padėtų jiems atlikti pavestas užduotis. LiveAgent programinės įrangos dėka, darbas gali būti automatizuotas. Agentas gali vienoje vietoje valdyti visus bendravimo kanalus ir turėti prieigą prie visų ataskaitų..  

Grįžti į Žodyną Susikurkite NEMOKAMĄ paskyrą

Norėdami geriau suprasti, kaip „LiveAgent“ gali pagerinti jūsų klientų aptarnavimą, apsilankykite puslapyje apie „WordPress“ pagalbos tarnybą. Čia sužinosite, kaip integruoti pokalbių gyvai įskiepį ir padidinti klientų pasitenkinimą. Taip pat, jei norite sužinoti, kaip mygtukas „Išspręsti“ gali padidinti jūsų komandos efektyvumą, šis straipsnis išsamiai paaiškins jo naudą ir diegimo procesą. Galiausiai, jei jus domina, kas yra išspręstas bilietas, perskaitykite, kaip greičiau išspręsti bilietus ir koks skirtumas tarp uždaryto ir išspręsto bilieto.

Susiję Straipsniai
Klientų pasitenkinimas yra pasitenkinimo produktais, paslaugomis ar klientų aptarnavimo lygis. Tai situacija, kai klientas yra patenkintas įmone.

Klientų pasitenkinimas

Sužinokite, kaip klientų pasitenkinimas gali sumažinti išlaidas ir padidinti pardavimus, pritraukiant naujų klientų su kokybiškais produktais ir paslaugomis. Patirkite aukščiausio lygio klientų aptarnavimą su „LiveAgent“. Pradėkite nemokamą bandymą be įsipareigojimų!

Klientas yra tas, kam parduodate prekę. Tai gali būti asmuo arba įmonė. Svarbiausia yra pasirūpinti klientais, kad jie sugrįžtų.

Klientas

Sužinokite, kas yra klientas ir kaip svarbu jį išlaikyti, siekiant verslo sėkmės. Atraskite efektyvias strategijas klientų pasitenkinimui ir lojalumui užtikrinti. Pradėkite nemokamą LiveAgent paskyrą ir sužinokite, kaip puikus aptarnavimas gali padėti jūsų verslui augti.

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Pagalbos Tarnybos Programinės Įrangos Žodynas

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Aptarnavimo tarnyba yra vienas kontakto taškas tarp įmonės ir klientų, vartotojų, verslo partnerių. Aptarnavimo tarnyba gali būti apibūdinta kaip pagalbos tarnyba.

Aptarnavimo tarnyba

Aptarnavimo tarnyba yra vienas kontakto taškas tarp įmonės ir klientų, vartotojų, verslo partnerių. Aptarnavimo tarnyba gali būti apibūdinta kaip pagalbos tarnyba.

Mūsų svetainėje naudojami slapukai. Tęsdami, suteikiate mums leidimą patalpinti slapukus, kaip aprašyta mūsų privatumo ir slapukų politika.

Atmesti Priimti
Start Free Trial x