VoIP telefonas

Iš VoIP telefono galima skambinti į bet kurį kitą telefoną, nesvarbu, ar norite skambinti į tradicinį telefoną (analoginį), virtualų ar mobilų. Skirtingai nuo analoginio telefono, VoIP telefonui reikia plačiajuosčio ryšio, kad jis tinkamai veiktų. Laimei, VoIP telefonas gali naudoti Wi-Fi, korinį ryšį ir kitus interneto ryšius.

Kaip veikia VoIP telefonas?

Ar kada susimąstėte, kas vyksta užkulisiuose, kai VoIP skambučiams naudojate VoIP paslaugų teikėją? Yra keletas būdų, kaip skambinti per VoIP.

1) Naudojate VoIP telefoną įvesdami telefono numerį į rinkimo klaviatūrą ir pradėdami skambinti. Nėra jokių specialių aparatinės įrangos reikalavimų VoIP skambučiams. Pavyzdžiui, galite skambinti per nešiojamąjį kompiuterį, programą išmaniajame telefone arba įsigyti tam skirtą VoIP telefono aparatą.

2) VoIP paslaugų teikėjas gauna skambučio užklausą ir interneto technologijomis prijungia jus prie pasaulio telefono tinklo. VoIP paslaugų teikėjas gali prijungti jus prie beveik bet kurios kitos telefono paslaugos (pvz., analoginio telefono, verslo telefono ar VoIP telefono).

3) Kai VoIP skambučiai yra sujungti, garso bangos paverčiamos skaitmeniniais signalais, greitai išsiunčiamos internetu ir vėl konvertuojamos į garsą. Procesas panašus ir kitoje skambučio pusėje esančiam asmeniui.

Atminkite, kad jums reikės patikimo interneto ryšio, jog VoIP telefono paslauga veiktų tinkamai. Jei gyvenate vietovėje, kurioje nėra patikimo interneto ryšio, galbūt norėsite turėti mobilųjį telefoną arba įprastą telefoną kaip atsarginį variantą.

Kokių tipų VoIP telefonai yra galimi?

Yra keletas VoIP telefonų tipų, kuriuos galite naudoti, atsižvelgiant į jūsų biudžetą ir pageidavimus. Galbūt galėsite naudoti kelių tipų VoIP telefonus (pvz., verslo telefoną biure ir mobilųjį įrenginį, kai keliaujate).

Čia pateikiami dažniausiai pasitaikantys VoIP telefonų tipai.

• Fiziniai telefonai

Fizinis telefonas yra fizinis įrenginys, kurį galite pasidėti ant stalo, kad galėtumėte skambinti VoIP telefono skambučiais. Tikriausiai jame bus fizinis rinkimo skydelis ir papildomos funkcijos, padėsiančios atsakyti į įeinančius skambučius plačiajuosčiu interneto ryšiu.

• Programiniai telefonai

Programiniai telefonai yra puikus pasirinkimas verslo savininkui, kuris nori sumažinti netvarką ir padidinti lankstumą. Skirtingai nei fizinis įrenginys su rinkimo klaviatūra, programinis telefonas yra programa, kurią galite paleisti nešiojamajame arba mobiliajame įrenginyje. Kadangi nereikia pirkti specialios techninės įrangos, geriausi programiniai telefonai gali padėti sutaupyti papildomų išlaidų.

• VoIP programinė įranga

Šio tipo VoIP telefonas yra programa, kurią paleidžiate mobiliajame įrenginyje arba kompiuteryje. Pavyzdžiui, galite atsisiųsti „Skype“ programėlę į savo kompiuterį ar išmanųjį telefoną, kad galėtumėte skambinti. Galite nuspręsti įsigyti ausines, jungiamas prie kompiuterio USB prievado, kad būtų patogiau.

• Mobilusis įrenginys

VoIP skambučiams galima naudoti kelių rūšių mobiliuosius įrenginius. Pavyzdžiui, beveik visi šiuolaikiniai Android ir Apple mobiliųjų telefonų modeliai gali paleisti VoIP programinę įrangą. Galite skambinti iš planšetinio kompiuterio ar išmaniojo telefono.

• Verslo telefonas

VoIP verslo telefonas dažniausiai tvirtinamas konkrečioje vietoje, pavyzdžiui, vadovo biure (taip pat žinomas kaip stalinis telefonas). Jis gali pasiūlyti išplėstinių funkcijų, tokių kaip konferenciniai skambučiai, balso paštas ir virtualus registratūros darbuotojas, kurie nėra įprasti įprastame telefone. Jei pasirinksite „viskas viename“ verslo telefono sistemą, galėsite naudotis papildomomis galimybėmis, pvz., HD garsas, tarptautinių skambučių planai ir patikimos vaizdo konferencijas.

• Įprastas telefonas

Kai dauguma žmonių ieško įprasto telefono, jie turi omenyje tradicinį fiksuotojo ryšio, daugiausia naudojamą analoginiams telefono skambučiams. Tada kiekvienas telefono skambutis perduodamas naudojant neskaitmeninę technologiją (t. y. analoginius signalus). Nors įprastam telefonui trūksta papildomų galimybių, paprastai randamų šiuolaikiniuose telefonuose, tai yra geras pasirinkimas, jei trūksta patikimo interneto ryšio. Tačiau galbūt nežinote, kad galite naudoti VoIP adapterį analoginiam telefonui prijungti prie VoIP paslaugų teikėjo. Pardavėjas arba gamintojas tokiu atveju gali patikrinti jūsų įprasto telefono galimybes.

Kokios yra VoIP telefono savybės?

Kiekvieno VoIP paslaugų teikėjo siūlomos specifinės funkcijos labai skiriasi. Kad būtų paprasčiau, galite atskirti pagrindines funkcijas (t. y. standartines, beveik kiekvienam VoIP telefonui būdingas funkcijas) ir išplėstines funkcijas, kurios suteikia daugiau galimybių bendrauti.

• Pagrindinės savybės. Paprasčiausia VoIP technologija suteikia galimybę skambinti ir priimti skambučius. Paprastai tariant, galite skambinti tradiciniais fiksuotojo ryšio telefonais, mobiliaisiais telefonais ir kitais VoIP telefonais. Naudodami rinkimo klaviatūrą galite įvesti telefono numerį ir iškart pradėti skambinti.
• Pažangios funkcijos, taip pat žinomos kaip papildomos funkcijos. Verslo VoIP paslauga gali turėti HD balso kokybę. Kitos populiarios išplėstinės funkcijos apima vaizdo konferencijas, saugos funkcijas (pvz., 256 bitų pažangų šifravimo standartą) ir galimybę turėti skambučių centrą.

Jei norite papildomų funkcijų, skirkite kelias minutes ir susisiekite su VoIP teikėju. Daugeliu atvejų už papildomą mokestį galite įsigyti prieigą prie daugybės funkcijų. Visų pirma, gali būti taikomi papildomi mokesčiai, jei norite papildomų funkcijų (t. y. vieningos ryšių sistemos dideliam verslui).

Kokie yra VoIP telefono sistemos naudojimo pranašumai?

Darant prielaidą, kad turite patikimą interneto ryšį, VoIP telefonai turi pranašumų, kuriuos turite suprasti prieš atsisveikindami su tradiciniais fiksuotojo ryšio telefonais.

• Sutaupykite vietos

Verslo savininkai žino, kad daugelis darbuotojų nori turėti galimybę dirbti nuotoliniu būdu. Įprastų telefonų pašalinimas ir perėjimas prie debesies pagrindu veikiančios telefono sistemos yra puikus būdas sutaupyti vietos. Užuot turėję fizinius telefonus ant kiekvieno stalo, darbuotojai gali skambinti VoIP telefonais naudodami nešiojamuosius kompiuterius ar mobiliuosius įrenginius.

• Išlaidų taupymas

Daugeliui žmonių patraukli galimybė sutaupyti pinigų pereinant prie VoIP. Visų pirma, verslo savininkai, mokantys už kelias telefono linijas ir tolimojo susisiekimo paslaugas, gali pastebėti didelį išlaidų taupymą.

• Aptarnavimo kokybė

Verslo savininkui reikia greito aptarnavimo. Deja, fiksuotojo ryšio telefonus teikiančios įmonės dažnai priverčia klientus ilgai laukti paslaugos. Mažiau tikėtina, kad klientai patirs nusivylimą, kai įmonės naudojasi VoIP paslaugomis, tuo labiau, kai jos derinamos su kitais komunikacijos kanalais.

• Verslo komunikacija

Verslo savininkams, kurių darbuotojai dirba keliose vietose (pvz., skambučių centre, pardavimo vietoje ir kt.), reikia lanksčių telefono paslaugų. Pažangi skambučių centro sistema, priglobta debesyje, paprastai apima IVR (interaktyvų atsakiklį), automatinį perskambinimą, vaizdo skambučius, neribotą skambučių įrašymą, ir VoIP integraciją.

Žiūrėkite vaizdo įrašą apie VoIP telefoną

VoIP telefono sistemos leidžia įmonėms efektyviau susisiekti su savo klientais, o LiveAgent pagalbos tarnybos programinė įranga supaprastina klientų aptarnavimo patirtį. Abu įrankiai kartu sukuria efektyvią ir produktyvią sistemą tiek klientui, tiek įmonei. VoIP telefonai leidžia įmonėms skambinti internetu, taip sutaupant pinigų tolimojo susisiekimo metu, o LiveAgent suteikia intuityvią sistemą, skirtą atsakyti į klientų užklausas ir supaprastinti klientų aptarnavimo procesą. Naudodamos šias dvi priemones, įmonės gali teikti efektyvesnį klientų aptarnavimą, kuris yra ekonomiškas ir efektyvus.