Pakartotinio įtraukimo el. laiškų šablonai

Išlaikyti aukštą klientų išlaikymo rodiklį yra žymiai pigiau nei pritraukti naujų klientų. Be to, klientai, kuriuos jau įgijote, dažniau pirks iš jūsų vėl ir vėl. Iš tiesų, pasak „Forrester“, naujų klientų pritraukimas kainuoja penkis kartus brangiau, nei išlaikyti laimingus esamus (šaltinis). Tačiau įmonės dažnai daug daugiau investuoja į naujų klientų pritraukimą, o ne į dabartinių klientų dėmesio išlaikymą ties jų prekės ženklo produktais.

Šio požiūrio laikymasis yra klaida, kuri jūsų įmonei gali kainuoti neįsivaizduojamas pinigų sumas. „Harvard Business Review“ praneša, kad 65% įmonių pajamos gaunamos iš esamų klientų (šaltinis). „Forrester“ atliktame tyrime taip pat teigiama, kad dėl klientų praradimo įmonės per metus praranda 1,6 trln. USD.

Jei norite įsitikinti, kad jūsų esami klientai ar prenumeratoriai liks ištikimi jūsų įmonei, galite pradėti pakartotinio įtraukimo kampaniją ir išsiųsti jiems el. laiškus.

Kas yra pakartotinio įtraukimo el. laiškas? Kodėl jis yra svarbus?

Pakartotinio įtraukimo el. laiškų kampanija yra el. pašto kampanija, skirta klientams ar prenumeratoriams, kurie buvo neaktyvūs. Tikslas yra priminti jiems apie jūsų produktų ir paslaugų teikiamą naudą.

Tai specializuota kampanija, kurios tikslas – priminti savo klientams apie jūsų prekės ženklą ir paskatinti juos dar kartą sumokėti už jūsų produktus ar paslaugas. Taip pat gali būti siekiama iš naujo susisiekti su prenumeratoriais, kurių aktyvumas yra mažas. Juk kiekvienas prenumeratorius gali tapti jūsų klientu, tiesa?

Pakartotinio įtraukimo el. laiškų kampanijos turėtų būti taikomos tik neaktyviems kontaktams. Štai kodėl pirmiausia turėtumėte nustatyti neaktyvius kontaktus savo duomenų bazėje. Taip pat turite nuspręsti, kiek laiko kontaktas turi būti neaktyvus, kad būtų įtrauktas į pakartotinio įtraukimo kampaniją. Kontaktai, kuriuos nurodote kaip neaktyvius, bus įtraukti į sąrašą, kurio nariams atsiųsite pakartotinio įtraukimo el. laišką.

Norėdami iš naujo suaktyvinti neaktyvius kontaktus ar ankstesnius klientus, į savo el. laiškus galite įtraukti kelių tipų pranešimus:

• Paprašyti kontaktų atnaujinti savo bendravimo nuostatas.
• Atsižvelgdami į galimas jūsų abonentų problemas.
• Pateikdami specialius pasiūlymus, nuolaidas ar nemokamas prekes.
• Siūlydami jiems iš naujo suaktyvinti savo prenumeratą arba atsisakyti prenumeratos.

Pradėkite sistemingai siųsti el. laiškus, tada stebėkite atidarymo rodiklį, atmetimo rodiklį ir paspaudimų rodiklį. Nuolat analizuokite rezultatus, kad galėtumėte nustatyti, kurioms kontaktų grupėms reikia skirti daugiau dėmesio.

5 pakartotinio įtraukimo el. laiškų šablonų idėjos

Pakartotinio įtraukimo el. laiškų šablonas #1

Pakartotinio įtraukimo el. laiškų šablonas #2

El. laiško šablonas, siunčiamas sprendžiant galimas prenumeratorių problemas

Pakartotinio įtraukimo el. laiško šablonas norint užduoti paprastą klausimą

Pakartotinio įtraukimo el. laiško šablonas norint išlaikyti klientą sąraše

13 pakartotinio įtraukimo el. laiško šablono temos pavyzdžių

• Vis dar norite gauti mūsų naujienlaiškį?
• Ar tai atsisveikinimas?
• Mes žinome, kad suklydome, bet galime susitarti!
• Sveiki, [abonento vardas]! Ar tai mes, ar tai jūs?
• Būkite sąžiningi su mumis [vardas] … Negalime ilgiau laukti
• Ar pasiilgote mūsų? Pradėkime iš naujo!
• Reikia pasikalbėti
• Praėjo [dienų skaičius] nuo tada, kai paskutinį kartą kalbėjome.
• Praėjo nemažai laiko. Skaičiavome valandas ir dienas
• [Nuolaidos procentas] kitam pirkiniui
• Mes jūsų pasiilgome, [vardas]
• Ar jau išsiskirsime?
• Ar vis dar norite palaikyti ryšį?

Pakartotinio įtraukimo el. laiškai – dažnai užduodami klausimai

Kada turėtumėte siųsti pakartotinio įtraukimo el. laišką?

Turėtumėte pradėti pakartotinio įtraukimo el. pašto kampaniją, susidedančią iš 3+ el. laiškų, po to, kai prenumeratorius buvo neaktyvus 30–60 dienų. Tačiau viskas priklauso nuo to, kaip dažnai paprastai siunčiate savo el. laiškus. Jei siunčiate tik mėnesinius naujienlaiškius, palaukite šiek tiek ilgiau, pavyzdžiui, 90 dienų.

Kiek pakartotinio įtraukimo el. laiškų turėtumėte išsiųsti prieš pašalindami kontaktus iš prenumeratorių sąrašų?

Kaip minėta aukščiau, turėtumėte išsiųsti bent tris pakartotinio įtraukimo el. laiškus. Tada toliau analizuokite kiekvieno pranešimo rezultatus. Jei po antrojo pranešimo daug gavėjų atsisako prenumeratos, apsvarstykite galimybę atsisakyti trečiojo el. laiško siuntimo.

Kiek laiko reikia laukti iki antro pakartotinio įtraukimo el. laiško išsiuntimo?

Turėtumėte palaukti mažiausiai 48 arba 72 valandas, kol neaktyviems prenumeratoriams išsiųsite kitą pakartotinio įtraukimo el. laišką.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Kada turėtumėte siųsti pakartotinio įtraukimo el. laišką?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Turėtumėte pradėti pakartotinio įtraukimo el. pašto kampaniją, susidedančią iš 3+ el. laiškų, po to, kai prenumeratorius buvo neaktyvus 30–60 dienų.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Kiek pakartotinio įtraukimo el. laiškų turėtumėte išsiųsti prieš pašalindami kontaktus iš prenumeratorių sąrašų?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Kaip minėta aukščiau, turėtumėte išsiųsti bent tris pakartotinio įtraukimo el. laiškus. Tada toliau analizuokite kiekvieno pranešimo rezultatus. Jei po antrojo pranešimo daug gavėjų atsisako prenumeratos, apsvarstykite galimybę atsisakyti trečiojo el. laiško siuntimo.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Kiek laiko reikia laukti iki antro pakartotinio įtraukimo el. laiško išsiuntimo?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Turėtumėte palaukti mažiausiai 48 arba 72 valandas, kol neaktyviems prenumeratoriams išsiųsite kitą pakartotinio įtraukimo el. laišką.” } }] }