GetApp LiveAgent pripažino kaip geriausiai įvertintą prieinamą pagalbos tarnybos programinę įrangą

Lengva rasti neįtikėtiną pagalbos tarnybos programinę įrangą. Rinkoje yra daugybė varžovų, tiesa?

Bet ar rasti įperkamą į, kuris patikrintų visus langelius? Tam reikia šiek tiek daugiau namų darbų.

Laimei, GetApp išanalizavo daugybę pagalbos tarnybos programinės įrangos platformų ir padarė tai už jus. Neieškokite daugiau, laimėtojas jau čia.

2024 m. rugpjūčio 28 d. GetApp naujausioje apžvalgoje LiveAgent pelnė vietą kaip vienas iš geriausiai įvertintų įperkamų pagalbos tarnybos programinės įrangos sprendimų. Tai pabrėžia platformos meistriškumą ir įperkamumą įmonėms, ieškančioms ekonomiškų sprendimų.

Kokie tiksliai buvo kriterijai?

Kodėl LiveAgent išsiskiria kaip geriausia įperkama pagalbos tarnybos programinė įranga

LiveAgent linktelėjo GetApp ne tik atsitiktinai – pripažinimas nusipelnė.

Tai kruopščiai suprojektuotos platformos, kurioje suderinamas įperkamumas ir funkcionalumas, rezultatas. Su paprasta naudoti sąsaja, stipriomis funkcijomis ir keičiamais sprendimais LiveAgent aptarnauja tiek mažas pradedančias, tiek dideles įmones.

Programinės įrangos gebėjimas valdyti įvairius komunikacijos kanalus, pvz., el. paštą, tiesioginį pokalbį, socialinę žiniasklaidą ar telefoną, daro ją gyvybiškai svarbiu įrankiu įmonėms, norinčioms padidinti klientų aptarnavimo pastangas.

Tiesiog įvertinkite LiveAgent 4,7/5 bendrą įvertinimą GetApp. Tai daug ką pasako apie jo kokybę.

Štai trumpa lentelė, gauta iš GetApp apžvalgos apie 6 populiariausius pasirinkimus.

6 geriausiai vertinama nebrangi pagalbos tarnybos programinė įranga

Štai puikus mūsų klientų patirties pavyzdys:

“Labai lankstus bendravimas ir įrašų paprastas valdymo platforma ir ryšių su klientais valdymo įrankis yra puikus, Duomenų valdymo ir įvairių projektų kontaktų duomenų bazės valdymo ir darbo eigos valdymo Man patinka ši sistema.”

– Anisha K

Dabar eikime į priekį ir ištirkime kai kurias pagrindines funkcijas ir parametrus, dėl kurių LiveAgent yra geriausia pagalbos tarnybos programinė įranga už prieinamą kainą.

Prieinamumas be kompromisų

Viena iš pagrindinių priežasčių, dėl kurių LiveAgent sulaukė tokio didelio dėmesio, yra jos kainos ir kokybės santykis.

Rinkoje, kurioje gausu brangių pagalbos tarnybos sprendimų, LiveAgent siūlo kažką kitokio, naudodama sąžiningos kainodaros modelį. Įmonėms nebereikia rinktis tarp kokybės ir biudžeto; LiveAgent užtikrina, kad jie galėtų turėti abu.

Su tokiomis funkcijomis kaip kelių kanalų ryšys, bilietų pardavimas, palaikymas realiuoju laiku ir daugybė integracijų, LiveAgent siūlo puikų kainos ir kokybės santykį. Platformos kainodaros planai yra sukurti taip, kad atitiktų skirtingų įmonių finansines ribas, užtikrinant, kad net mažos įmonės galėtų pasiekti aukščiausio lygio pagalbos tarnybos funkcijas be finansinio spaudimo.

Pažvelkite į šią lentelę, kurioje palyginamos kainos ir funkcijos:

Matote ką nors, kas sukelia jūsų susidomėjimą? Pradėkite nuo nemokamos 30 dienų bandomosios versijos ir išbandykite patys.

Išsamios funkcijos, skatinančios efektyvumą

Neapsigaukite dėl mažų išlaidų. Nors LiveAgent yra įperkama, ji nepertraukia funkcijų.

Platforma siūlo daugybę įrankių, skirtų palengvinti klientų aptarnavimo procesus. Nuo bilietų valdymo ir automatizavimo iki tiesioginių pokalbių realiuoju laiku ir socialinės žiniasklaidos integravimo – LiveAgent turi viską. Patogus vartotojui prietaisų skydelis leidžia palaikymo komandoms efektyviai sekti, valdyti ir spręsti klientų klausimus, todėl atsakymo laikas yra greitesnis ir klientai laimingesni.

Be to, puikios programinės įrangos ataskaitų teikimo ir analizės funkcijos padeda įmonėms suprasti klientų aptarnavimo operacijas ir atlikti duomenimis pagrįstus patobulinimus.

Peržiūrėkite mūsų funkcijas, kad gautumėte daugiau informacijos apie tai, kaip LiveAgent gali pagerinti jūsų klientų aptarnavimo pastangas.

Vartotojų atsiliepimai ir pramonės pripažinimas

Tikrieji įrodymai slypi vartotojų atsiliepimuose.

Tiesą sakant, LiveAgent pripažinimas neapsiriboja GetApp – gausu pramonės apdovanojimų ir teigiamų atsiliepimų iš kitų programinės įrangos peržiūros platformų.

„Geriausias kokybės ir kainos santykis tarp kelių mano bandytų bilietų pardavimo sistemų“

– Carole K

Sąrašas ilgas, bet galite pažvelgti į naujausius LiveAgent pramonės apdovanojimus kaip pagalbos tarnybos teikėją, kad susidarytumėte geresnį vaizdą.

Daugelis įmonių gyrė LiveAgent už paprastą naudojimą, išsamias funkcijas ir puikų klientų aptarnavimą. Šie GetApp atsiliepimai rodo, kaip „LiveAgent“ patobulino savo klientų aptarnavimo operacijas, todėl padidėjo efektyvumas ir klientų pasitenkinimas.

“LiveAgent atitinka visus mano poreikius realiuoju laiku ir nereikia integruoti su išorinėmis programomis.”

– Jacinta N

“Labai rekomenduoju, konkurencinga kaina ir puikus klientų aptarnavimas.”

– Phil T

“LiveAgent yra paprasta naudoti ir lengva gauti greitus atsakymus į klausimus.”

– Whitney M

Kita prieinama pagalbos tarnybos programinė įranga Getapp ataskaitoje

Taigi, kas dar lipo ant podiumo?

GetApp taip pat įvertino kitas prieinamas pagalbos tarnybos programinės įrangos parinktis. Štai kiti pretendentai.

2. EngageBay CRM – sujungia pagalbos tarnybą, CRM ir rinkodaros automatizavimą vienoje platformoje augančioms įmonėms.

3. InvGate Service Desk – siūlo su ITIL suderintas darbo eigas ir stiprias IT paslaugų valdymo ataskaitų teikimo funkcijas.

4. Desku – paprastas pagalbos tarnybos sprendimas, skirtas mažoms įmonėms, siūlantis kelių kanalų palaikymą ir bilietų pardavimą.

5. Issuetrak – daugiausia dėmesio skiriama problemų stebėjimui ir bilietų pardavimui naudojant pasirinktines darbo eigas ir automatizavimo galimybes.

6. Supportbench – lanksti klientų aptarnavimo platforma su pažangiais SLA valdymo ir analizės įrankiais.

Apibendrinimas

LiveAgent siūlo įmonėms įperkamą, bet galingą pagalbos tarnybos sprendimą. Dėl aukšto įvertinimo ir teigiamų vartotojų atsiliepimų tai puikus pasirinkimas įmonėms, siekiančioms pagerinti klientų aptarnavimą nepažeidžiant banko.

Kodėl dvejoti?

Išbandykite mūsų 30 dienų nemokamą bandomąją versiją šiandien ir sužinokite, kaip LiveAgent gali padidinti jūsų komandos efektyvumą ir klientų pasitenkinimą.

Penelope Myszka

Penelope is a seasoned copywriter and content specialist at LiveAgent, where she has spent over two years crafting insightful content on topics such as customer service, AI, and affiliate marketing. With a background in business and psychology, she translates complex ideas into easily digestible content. During her time at LiveAgent, Penelope has worked closely with customer service experts to produce engaging content that balances being both informative and practical. Drawing on extensive experience working with people, she strives to make useful and comprehensive content. When Penelope's not experimenting with endless word combinations, she's spilling herself over canvases and plants

More articles by Penelope Myszka

Susiję Straipsniai

Klientų aptarnavimo apklausa

Apklausos ir interviu, kuriuos užpildo klientai, vadinami klientų aptarnavimo apklausomis. Jos padeda stebėti ir sekti klientų pasitenkinimą.

Svetainės Žemėlapis

Apsilankykite LiveAgent svetainės žemėlapyje ir atraskite platų pagalbos tarnybos programinės įrangos asortimentą, nuo bilietavimo ir skambučių centro sprendimų iki socialinės žiniasklaidos ir klientų patirties valdymo įrankių. Sužinokite, kaip galite pagerinti klientų aptarnavimą ir padidinti pasitenkinimą naudodami mūsų galingas ir integruotas sistemas.

Pokalbių programos

Atraskite, kaip LiveAgent pokalbių programos gali pagerinti jūsų klientų aptarnavimą. Nemokamas, lengvai naudojamas tiesioginių pokalbių įrankis leis bendrauti realiu laiku ir padidinti klientų pasitenkinimą. Pradėkite nemokamą bandymą be įsipareigojimų ir susipažinkite su daugiau nei 175 funkcijomis, kurios padės jūsų verslui augti!

Pirmaujanti virtualaus telefono programinė įranga skirta B2B ir B2C verslams

Atraskite LiveAgent – pirmaujančią virtualaus telefono programinę įrangą B2B ir B2C verslams. Mėgaukitės SIP pagrįstu VoIP palaikymu, sklandžiais skambučiais ir nuotolinio darbo galimybėmis iš bet kurios vietos. Pradėkite nemokamą 30 dienų bandomąjį laikotarpį be kreditinės kortelės!